Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Установка кондиционера

Добрый день, хотим установить кондиционер, нужно ли запрашивать в Ук Дуэт архитектурный план и согласовывать место установки? Если нужно, то прошу пояснить процесс согласования и направить архитектурный план на почту
Даниил, 20 мая 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле). С уважением ООО "УК "Дуэт"

Прикрепленные файлы: исх. № 169 от 22.05.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Не законченная сантехником работа

05.05.25 на мой телефон поступил звонок с ПДС, О том, чтобы я посодействовал с доступом в квартиру 72, для устранения утечки и восстановлении работы стояка холодной воды. По проведении работ работа была не окончена, не восстановлена экран ванны, не установлены заглушки трубопровода. Хотя маркировка и размеры были выписаны моей пожилой матери (пробка м15 — 2шт). Спустя неделю (12.05.25) я позвонил Евгению 922 049 72 77, который сообщил что ему никто не звонил о готовности установки заглушке и восстановлении экрана, и работу он эту выполнять не обязан, т.к. это не его зона ответственности, и размеров он никаких не давал, это наша зона ответственности. Я позвонил Михаилу 909 739 99 55, объяснил всю ситуацию, попросил закрутиться как было, ибо утечки больше нет, а пожилой женщине с этим не справится, на что получил ответ, что вообще не наша работа этим заниматься — хотите договаривайтесь с сантехником, хотите нанимайте частного, бесплатно мы вам ничего делать не будем, бросил трубку , и после 3х моих перезвонов так и не перезвонил, до этого приглашал переговорить лично, в офисе компании, но, узнав, что я нахожусь в другом городе и долгое время не смогу присутствовать, сменил отношение.

Прошу подтвердить или опровергнуть о наличии возможность оказания услуг Управляющей компании моей пожилой матери о восстановлении экрана ванны на место и заглушке М15 — 2 шт. после возобновления работы стояка… на безвозмездной основе дополнении к выполненным нам обязанностям согласно Договору… (с учетом отсутствия задолженностей по оплате по договору) или на возмездной основе.

Прошу руководство Управляющий компании ответить на почту frai2003@mail.ru и звонком по тел. 9821766532

Спасибо!
Михаил Морозов, 12 мая 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 166 от 21.05.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Ключь

Здравствуйте можно у вас приобрести или заказать ключь от домофона. Спасибо
Олег, 12 мая 2025 г.

Добрый день! Ключ от домофона приобретается в кассе УК "Дуэт" по адресу: ул. Федюнинского д.64/2 (1 этаж, касса) Режим работы: ПН, СР с 14.00 до 18.00, ПТ с 14.00 до 17.00 Если у Вас остались вопросы, можете обратиться по телефону: 8 (3452) 49-66-22 С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Калиниченко Надежда Николаевна

Газель заезжает на тротуар при разгрузке товара. Разбивает тротуар, мешает проходу пешеходам.

Неоднократно было замечено грузовое транспортное средство без госномеров находящееся на тротуаре при разгрузке товара в магазине "Светлое и Темное" находящегося по адресу: Улица Федюнинского, 62. На вопросы в магазине продавец сказала, что уже не однократно делала им замечания и просила подъезжать со стороны проезжей части. На прямые замечания по этому поводу было сказано, что они не нарушают ПДД, однако при проверке ПДД было выявлено, что это не так. Была произведена фото и видеосъемка правонарушения. Видео и схему места правонарушения выслал на почту УК Дуэт. Во избежании в будущем данных инцидентов прошу установить на месте заезда грузового транспортного средства спец. элементы препятствующие проезду ТС. (бетонные полусферы не эффективны, необходима установка столбиков или других элементов)
Михаил, 26 апр. 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение.

Прикрепленные файлы: исх. № 154 от 12.05.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Поверка счётчиков

После проверки счётчиков куда передать информацию по ним? УК дуэт занимается поверкой счётчиков?
Александр, 18 мар. 2025 г.

Добрый день! Управляющая компания не занимается поверкой счетчиков. После поверки счетчиков информацию необходимо передать в ТРИЦ. С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Калиниченко Надежда Николаевна

Ремонт плитки у лифта

Здравствуйте, ремонт сделан ужасно. Плитка снова раздроблена. Сделайте нормально
Альбина, 13 мар. 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле)

Прикрепленные файлы: исх. № 113 от 27.03.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Сломана плитка в подъезде

Треснута плитка перед лифтом на первом этаже. Павла Шарова 8, 1 подъезд.
Альбина, 5 мар. 2025 г.

Заявка закрыта.

Лесникова О.А.

оплата по квитанции

QR - код в квитанции содержит ссылку на сайт, а не платежные реквизиты
в связи с этим оплата не возможна
Янчук Елена Евгеньевна, 2 мар. 2025 г.

Вопрос решен, заявка закрыта.

Калиниченко Надежда Николаевна

Нарушение

Здравствуйте!

К моему домофону кто-то подключился. Когда мне звонят в квартиру и я отвечаю, слышу в трубке чужой голос другой жительницы, соседки.

Например, сегодня в домофон мне позвонил курьер, я ответила, но услышала, как соседка ответила, курьеру, что ничего не заказывала.
Вера, 19 дек. 2024 г.

Добрый день! Ответ на Ваше обращение во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: исх. № 690 от 25.12.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Корт

Доьрый день. В связи с противоречивой информацией об условиях пользования кортом, построенным застройщиком в целях благоустройства р-на и расположенным на отгороженном з.у., принадлежащим МКД по ул. Павла Шарова, 1, к.1, прошу пояснить кем обслуживается данный корт (заливается и тд) и кто имеет право им пользоваться.
Татьяна, 21 нояб. 2024 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваш запрос (во вложении). Чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации для собственников помещений, подписывайтесь на наш Телеграм-канал по ссылке https://t.me/ukduet072 с Уважением, ООО УК Дуэт

Прикрепленные файлы: исх. № 660 от 10.12.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Радиаторы почти не греют

Добрый день. Радиаторы во всех комнатах очень слабо греют, из-за чего в квартире холодно. Кранов для спуска воздуха нет, поэтому нет возможности проверить завоздушенность.
Даниил, 21 окт. 2024 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваш запрос (во вложенном файле). Чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации для собственников помещений, подписывайтесь на наш Телеграм-канал по ссылке https://t.me/ukduet072 С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Прикрепленные файлы: исх. № 608 от 23.10.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Возмещение ущерба

Добрый день! В ночь с 12 на 13 октября 2024 года общедомовому имуществу жильцов дома нанесён ущерб в виде сломанной входной двери в доме по адресу ул. Федюнинского 56, 2 подъезд со стороны двора. Благодаря установленным камерам, силами жильцов данного дома были установлены личности, предположительно причастные к данному правонарушению (скрины с камер видеонаблюдения в период с 00 часов до 03 часов 13.10.2024 имеются). Прошу Вас направить обращение в правоохранительные органы с целью установления личностей, умышленно нанесших ущерб общедомовому имуществу, а также с целью привлечения их к ответственности и возмещению ущерба. Также прошу рассмотреть вопрос об установлении дополнительных камер видеонаблюдения на лестничных клетках нашего дома, что позволит выявлять нарушителей порядка.
Елена, 13 окт. 2024 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле). Чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации для собственников помещений, подписывайтесь на наш Телеграм-канал по ссылке https://t.me/ukduet072 С уважением, ООО "Управляющая компания "Дуэт" +7(3452) 49-65-65

Прикрепленные файлы: исх. № 611 от 24.10.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

поверка приборов учета

Добрый день. Как будет организована поверка приборов учета воды? Или каждый сам ищет поставщика услуг.
Андрей, 7 окт. 2024 г.

Добрый день! Собственник помещения самостоятельно выбирает/обращается/в организацию по поверке счетчиков. Информация по поверке счетчиков: Проверьте наличие аккредитации у компании перед поверкой индивидуальных приборов учета, это поможет избежать мошенников, сэкономить деньги и быть уверенным в профессионализме оказывающих услугу. ✔️ Услугу по поверке приборов учёта могут предоставлять только юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие соответствующую аккредитацию. Проверить, в порядке ли их документы, жители Тюменской области могут на официальном сайте Росаккредитации fsa.gov.ru. 1️⃣ Зайдите в раздел «Аккредитованные лица». 2️⃣ В открывшейся таблице укажите параметры поиска с использованием нужных фильтров (статус — действует, тип заявителя – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, субъект РФ – Тюменская область, тип аккредитованного лица – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, выполняющий работы в области обеспечения единства измерительных устройств, направление деятельности — поверка). 3️⃣ Нажмите «Найти», система отобразит данные о подходящих организациях. 📌 Напоминаем, поверка индивидуальных приборов учета по истечении определенного времени (дата указана в паспорте счетчика) необходима, чтобы убедиться в корректности их работы. Вы не сможете оплачивать коммунальную услугу по показаниям приборов учета без их своевременной поверки. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так: первые 3 месяца – по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за период не менее 6 месяцев, с 4-го месяца – по нормативу с повышающим коэффициентом. С уважением, ООО "УК "Дуэт" Чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации для собственников помещений, подписывайтесь на наш Телеграм-канал: https://t.me/ukduet072

Калиниченко Надежда Николаевна

Ограждение территории и установка ворот

Добрый день, многие собственники помещений жилых домов по ул. Павла Шарова д. 3, д. 3/1, д. 5, хотели бы иметь закрытую территорию (как это сейчас делает дом 1/1).

Как вынести вопрос на согласование? Чтобы наши дома тоже огородили по границе земельного участка.
Александр, 1 окт. 2024 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 564 от 07.10.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

отсутствует вентиляция

моя квартира торцевая и расположена на 10 этаже. в комнатах нет вентиляционных клапанов наружных стен как это сделано на 12 и выше этажах. зимой на окнах собирается влага и при низких температурах образуется наледь. нужно установить киф
андрей, 4 сент. 2024 г.

Добрый день! Вы не указали номер квартиры в которой проживаете. Для решения вашего вопроса вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по номеру телефона 8(3452) 49-66-55

Калиниченко Надежда Николаевна

Добавить номер для открывания шлагбаума

Добрый день. Добавьте, пожалуйста, сегодня номер телефона 89821347487 для открывания шлагбаума.
Лилия, 16 авг. 2024 г.

Добрый день! вы не указали номер квартиры.

Калиниченко Надежда Николаевна

Сломанные тренажёры

Добрый день! Хотела бы обратиться по поводу сломанных тренажеров перед моим домом Митинского 7 корпус 1 на бульваре, несколько тренажеров сломаны полностью, почему нет замены, почему я не могу пользоваться тем за что я плачу
Курманова Надия, 7 авг. 2024 г.

Добрый день! Ответ во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: doc03172920240820135852.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Необходимо подключить телеметрию

Необходимо подключить телеметрию на счётчике ХВС после замены
Дмитрий, 21 мар. 2024 г.

Добрый день! Заявка закрыта. Телеметрия подключена 22.03.2024.

Калиниченко Надежда Николаевна

Отопление

Уже звонила, создавала заявку по качеству отопления, ответа так и не поступило. В квартире до сих пор холодно. Это как-то будет решаться?
Александра, 15 февр. 2024 г.

Добрый день! Ваша заявка закрыта. Аварийно-диспетчерская служба телефон 8 (3452)49-66-55 (круглосуточно).

Калиниченко Надежда Николаевна

Утеря ключа от домофона

Прошу изготовить два ключа от домофона
Ялунина Анастасия Денисовна, 25 янв. 2024 г.

Добрый день! Для того чтобы сделать ключи от домофона Вы можете обратиться в кассу (ул. Федюнинского д. 64 к. 2). Режим работы кассы ПН с 14:00 до 18:00, СР с 14:00 до 18 :00, ПТ с 14:00 до 17:00.

Калиниченко Надежда Николаевна