Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Уборка снега

Добрый вечер! После уборки снега, машину моего мужа засыпали снегом и снежными камнями, вся водительская сторона, дверь заблокирована! Имеется фото до уборки и после. Требуем, завал убрать, если будут обнаружены повреждения, вызываем инспектора для составления акта.
Сабина, 19 янв. 2022 г.

Добрый день! Ответ был направлен на Вашу электронную почту 24.01.2022г.

Калиниченко Надежда Николаевна

Мастер Квашнина Елена Александровна

Здравствуйте! Я житель УК «Моя страна» (УК «Снегири»). У Вас работает сотрудник- мастер участка Квашнина Елена Александровна. Квашнина, работая в УК «Снегири» избила меня в 2019 году, после чего в августе этого-же года она была уволена. В отношении Квашниной возбуждено административное производство по ст.6.1.1 побои ( заключение экспертизы о нанесении телесных повреждений Квашниной Е.А. в материалах дела, на основании чего было возбуждено производство. Готова предоставить по запросу копию определения о привлечении к административной ответственности Квашнина Е.А. Я не одна пострадавшая от неправомерных действий Квашниной. Работая в нашем ЖК, Квашнина Е.А. проявила себя, как вспыльчивый, несдержанный, неуравновешенный человек. Обращения жильцов игнорировала, самовольно без согласия жильцов выкапывала и вырубала деревья. В целом отношение к жильцам хамское, сегодня с данным обращением обратилась в Ваш отдел кадров, на что сотрудник отдела кадров не отреагировал и бросила трубку. Вопрос сотруднику отдела кадров: как Вы принимаете на работу сотрудников, не проверяя, что в отношении них ведётся административное производство за побои жильцов? Превышение и злоупотребление должностными обязанностями Квашниной Е.А. При увольнении Квашнина вынесла с территории жилого дома всё, что можно было, даже новогодние игрушки и искусственную ёлку, купленную на деньги жильцов. Уважаемые жильцы ЖК «Ново-Патрушево» остерегайтесь мастера участка, Квашнину Е.А., работающую на Вашей территории, она агрессивна и опасна для вашей жизни и здоровья. По запросу руководства УК «Дуэт» готова предоставить дополнительную информацию
Светлана, 18 янв. 2022 г.

Добрый день! Ваше обращение было принято к сведению.

Калиниченко Надежда Николаевна

Уборка снега

Доброго времени суток! По какой причине не производится чистка придомовой территории от снега. Федюнинского 56/1. и вообще во всём Новопатрушево.
Андрей, 6 янв. 2022 г.

Добрый день! Ответ на Ваше обращение во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: исх. № 07 от 13.01.2022 (2).pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Оплата ЖКУ онлайн

Добрый день!
Почему в личном кабинете пропала возможность оплаты ЖКУ по QR коду. Предлагаемая ссылка ведет снова в личный кабинет, а не предлагает оплатить в мобильном банке сразу.
Прошу исправить и вернуть удобство оплаты.
Спасибо!
Рафаэль, 4 янв. 2022 г.

Добрый день! По Вашей квитанции за декабрь 2021 года QR код считывается правильно в Сбербанке при оплате ЖКУ по QR коду или штрих коду. Возможно в начале года был сбой в программе Сбербанка. При следующей оплате, если возникнет такая проблема, обратитесь в Сбербанк.

Половинкина Марина Анатольевна

Нового года

Это не вопрос, а претензия!!!! Почему ёлки стоят не в каждом дворе. И на их установку нужно было писать заявку? Где информация о том, что необходимо было писать заявку?!! О задолженности бумага меняется чуть ни ли каждый раз, а то информации что касается дома, нет никакой!!!! Подъезд не украшен, дом тем более!!! Уборка снега произведена очень плохо!!! А оплату просите своевренно!!!! А услуги предоставляются отвратительно!!!
Елена, 24 дек. 2021 г.

Повтор (Ответ направлен на Вашу эл/почту)

Калиниченко Надежда Николаевна

Нового года

Это не вопрос, а претензия!!!! Почему ёлки стоят не в каждом дворе. И на их установку нужно было писать заявку? Где информация о том, что необходимо было писать заявку?!! О задолженности бумага меняется чуть ни ли каждый раз, а то информации что касается дома, нет никакой!!!! Подъезд не украшен, дом тем более!!! Уборка снега произведена очень плохо!!! А оплату просите своевренно!!!! А услуги предоставляются отвратительно!!!
Елена, 24 дек. 2021 г.

Повтор (Ответ направлен на Вашу эл/почту)

Калиниченко Надежда Николаевна

Нового года

Это не вопрос, а претензия!!!! Почему ёлки стоят не в каждом дворе. И на их установку нужно было писать заявку? Где информация о том, что необходимо было писать заявку?!! О задолженности бумага меняется чуть ни ли каждый раз, а то информации что касается дома, нет никакой!!!! Подъезд не украшен, дом тем более!!! Уборка снега произведена очень плохо!!! А оплату просите своевренно!!!! А услуги предоставляются отвратительно!!!
Елена, 24 дек. 2021 г.

Добрый вечер! Ответ направлен на Вашу эл/почту.

Калиниченко Надежда Николаевна

Уборка снега

Добрый день.Скажите по какой причине не чистится придомовая территория у дома по адресу Павла Шарова 9?
Весь двор завален снегом не возможно заехать на придомовую территорию машины буксуют застревают. Сегодня утром застряла во дворе машину толкали соседи (спасибо им) каждый месяц я оплачиваю услуги согласно квитанции управляющей компании. Вопрос куда уходят деньги жильцов если в УК нет техники для уборки снега? Это просто халатность со стороны управляющей компании. Если так будет продолжаться и дальше буду вынуждена обращаться в другие органы.
Елена, 24 дек. 2021 г.

Добрый день! Ответ во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: исх. № 1048 от 28.12.2021.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

покупка жилья в доме Вашего обслуживания

Добрый день, купили квартиру по адресу, указанному выше. Возможно ли оформление лицевых счетов на мое имя онлайн, без посещения Вашего офиса. Что необходимо для этого сделать, какие документы предоставить? чтобы своевременно оплачивать за ЖКУ, не копить задолженность.
Яна, 21 дек. 2021 г.

Добрый день! Ответ направлен на Вашу электронную почту.

Калиниченко Надежда Николаевна

Как открыть дворовые ворота?

Мой телефон добавили, для ворот. Для въезда во двор. Где можно знать инструкцию к ним? На какой номер звонить, чтобы открылись ворота?
Максим, 10 дек. 2021 г.

выполнено

Лесникова Ольга Алимпьевна

Пришло сообщение на мой номер

На мой номер телефона пришло сообщение "Просим Вас погасить долг за ЖКУ в размере 3317,68 ООО УК Дуэт", но я в ваших домах никогда не жила, квартир не имела и т.д. Удалите мой номер из базы, более чем уверена что кто-то не верно указал номер.
И вопрос номер два, почему я не могу задать вам вопрос Без указания того что я обязательно должна являться жильцом ваших домов?
Соловьёва Мария, 17 нояб. 2021 г.

Добрый день! Информация по данному телефону удалена из базы ежемесячной смс-рассылки на оплату ЖКУ ООО "УК "Дуэт".

Филиппова Ольга Анатольевна

Маф на бульваре

Добрый день! А кто правообладателей маф на бульваре и кто их содержит?
Галина, 29 окт. 2021 г.

Добрый день! Правообладателем Сказочного бульвара является МКУ "Служба заказчика по благоустройству Восточного административного округа г. Тюмени" тел. 8(3452)510255

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Очень слабо греет отопление. Регуляторы выкручены на максимум, но это не помогает
Банников Максим, 20 окт. 2021 г.

Температура в помещении соответствует ГОСТ 30494-2011, 21-22 градуса. Необходимо убрать ограждающие конструкции с системы отопления и стояков ОП.

Артюхов Александр Сергеевич

по возврату средств за переплату на услуги

Добрый день, подскажите пожалуйста, в какой срок возвращаются средства на карту , в случае переплаты за услуги жку?
Дарья, 18 окт. 2021 г.

Добрый день! В течение 10 рабочих дней.

Филиппова Ольга Анатольевна

План помещения

Добрый день. Прошу предоставить техническую документацию по указанному адресу, а именно: план помещения, технический план помещения, план электропроводки, план по размещению кондиционера. Всю информацию можете скинуть на указанную электронную почту. Либо по номеру телефона в вайбер или ватсап.
Заранее спасибо. Жду скорейшего ответа.
Антон, 28 сент. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение перенаправлено инженеру Сметаниной Ксении Николаевне тел.49-65-65 доб.117

Филиппова Ольга Анатольевна

Утепление торцевой части дома

Добрый день. Неоднократно пишу обращение с призывом начать работы по утеплению торца нашего дома.
На некоторые из обращений ответа от вас так и не поступило.
Ранее, после сбора подписей жильцов от Вас было решение по утеплению торца дома по адресу ул. Федюнинского 60 ( торец со стороны дома номер 58). Вами было сказано что работы производится в весенне-летний период 2021 года. Вышеперечисленные периоды уже закончились, работы так и не начинались. Зато полным ходом идёт подготовка к утеплению дома 58. Почему? Этот дом сдался намного позже нашего. Также сотрудниками УК Дуэт было озвучено, что обращались в каждую квартиру нашего дома и выясняли состояние торцевой части. ЭТО НЕПРАВДА! В МОЮ КВАРТИРУ НИКТО НЕ ОБРАЩАЛСЯ И НАМ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!!!!
Стены холодные даже летом.
Мы, жильцы дома ТРЕБУЕМ провести плановый ремонт и утеплить торец дома до наступления холодов! Дом на гарантии!

Это обращение также будет направлено в администрацию города и прокуратуру. Прошу предоставить письменный ответ.
Елена Джемилева, 15 сент. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 562 от 16.09.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Собрать сифон под раковиной

Здравствуйте,нужно собрать сифон под раковиной. Я его разобрала,почистила. Спасибо
Елена, 15 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Данные работы не выполняем.

Филиппова Ольга Анатольевна

Поверка тепловых счетчиков

Добрый день!
Выполнена поверка прибора учета тепла - какие документы (и где взять форму) нужно представить в УК для оформления итогов поверки?
Спасибо!
Дмитрий, 13 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Итоги поверки Вам необходимо направить в ресурсоснабжающую организацию АО "УСТЭК", так как Ваш дом на прямых договорах с РСО. Тел. 8(3452) 38-62-00

Филиппова Ольга Анатольевна

Утепление торца

Здравствуйте! В текущем 2021 году наш дом собрал подписи для проведения работ по утеплению торца дома ( со стороны дома 58). От Вас пришёл положительный ответ. Обещали утеплять летом. Лето закончилось, планируемые работы даже не начинались.
В этом году утеплили дом номер 62.
Ещё не наступило холодов, но в угловых комнатах очень холодно.
Прошу начать работы по утепления дома номер 60 до наступления холодов.
Елена Джемилева, 7 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Утеплением торцевых стен занимается АО "ТДСК", по срокам и графику утепления торцевых стен, Вам лучше обратиться в службу качества АО "ТДСК" тел.89829820061, 89829820056, 89829820057, 8(3452)276903.

Филиппова Ольга Анатольевна

Личный кабинет на сайте управляющей компании

Что случилось с сайтом управляющей компании "Дуэт"? Раньше запросто входила в личный кабинет, просматривала квитанцию, расчеты, а теперь вход в личный кабинет затруднен, нагло лезет сразу оплата с указанной суммой, что за что я должна заплатить, типа знать не обязательно. Плати и не спрашивай! Буду жаловаться!
Ботова Елена Михайловна, 5 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Сейчас идут работы по модернизации и внедрению дополнительных уведомлений и оповещений собственников. Если данное оповещение Вам не понравилось, направьте пожалуйста скрин уведомления для обращения с нашей стороны в организацию которая разработала данный личный кабинет и ведет работу по улучшению. Так же хотим проинформировать Вас, что вы можете заходить по данной ссылке на старую версию личного кабинета https://old-cabinet.rc-online.ru/

Филиппова Ольга Анатольевна