Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Нормативы и тарифы

Добрый день,
1. Будьте добры подскажите, где я могу найти утвержденные Тарифы (по статьям: содержание и техническое обслуживание общего имущества текущий ремонт общего имущества дома, ,управление многоквартирным домом и др.) и нормативы ? Если ссылка отсутствует, прошу выслать на электронный адрес скан. копии документов.
2. В квитанции указано: ХВС в целях содержания общего имущества м3 0.8061 и соответственно ВО в таком же объеме Убедительная просьба дать разъяснения на какие цели расходуется вода почти одна тонна ( если точнее 800 литров) с одной квартиры, в объеме дома это будет небольшой бассейн.
3. Каким образом регистрируются обращения жителей направленные к Вам в электронном виде на сайте?
Заранее благодарю за ответ. С уважением Вячеслав Владимирович.
Вячеслав, 4 февр. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 96 от 09.02.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Справка об отсутствии задолженности по жку

Добрый день! Прошу Вас выслать по указанному адресу электронной почты справку об отсутствии (наличии) задолженности по жку для предоставления в органы опеки. В данный момент проживаем в другом городе и нет возможности прийти лично. Заранее спасибо!
Шукаева Мария Сергеевна, 2 февр. 2021 г.

Добрый день! Справка во вложении

Прикрепленные файлы: doc00244620210203101807.pdf

Филиппова Ольга Анатольевна

Уборка строительного мусора

Здравствуйте Яков Игнатьевич!

Обращаюсь к Вам с наболевшим вопросом. Как в действительности работает схема вывоза мусора? При обращении к мастерам в УК "Дуэт" была получена информация что при оставлении заявки, мастера свяжутся и уточнят нюансы (время подачи машины и т.п.). Вот подошло время когда наш ремонт на завершающей стадии и нужна машина для вывоза мусора. 29.01.2021 г. Мы позвонили в УК "Дуэт" для подачи заявки на вывоз мусора на 3.02.2021 г. , диспетчер сказал что с нами свяжутся. По прошествии нескольких дней обратной связи не поступило. Самолично приехав в УК "Дуэт" , мастер мне поведала новую информацию. "Выносите мусор к контейнерам на площадку, а мы потом заберем". И тут произошло недопонимание с моей стороны. Во первых, возле контейнеров для бытовых отходов нет площадки, только парковка. Да и объявление висело что строительный мусор там не складировать. Во вторых, кто-то из жильцов , видимо с подачи подобной информации от мастеров, оставил строительный мусор рядом с подъездом и он там лежит не одну неделю! Можете проверить по видеофиксации с камер наружного наблюдения. Меры по уборке мусора не предпринимаются, хотя мастера сказали, что данный мусор убран. В третьих, зачем нам разовый платеж за вывоз строительного мусора, да еще и не объяснимо завышенный ( за 92 кв.м. 7 с небольшим тысяч рублей!) , если УК "Дуэт" не может справиться с этой элементарной задачей? За эту сумму можно нанять машину с грузчиками, которые выполнят погрузочно-разгрузочные работы, оплатить полигон где мусор ликвидируют, да еще и останутся деньги. Дома новые, демонтажа прошлого ремонта нет.
Василий, 1 февр. 2021 г.

Добрый день! На ваш вопрос сообщаем, собственники жилых и нежилых помещений самостоятельно выносят строительный мусор из помещения и складируют на площадках ТКО , делают заявку в УК для вывоза по тел: 8(34 52) 49 66 55. Региональный оператор вывозит только ТКО (твердо-коммунальные отходы) плата за вывоз ТКО составляет 141,45 руб. Вывоз строительного мусора в тарифе ТКО не предусмотрен. Единоразовый платеж за вывоз строительного мусора утверждён на основании Протокола решения собрания собственников в размере 76 (семьдесят шесть) рублей 00 копеек за 1 кв.м. общей площади жилого или нежилого помещения. Согласно ч. 5 ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. Строительный мусор вывозится по заявке собственника по телефону диспетчерской службы 8(34 52) 49 66 55.

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Доброго здоровья хотела бы задать вопрос по поводу отопления...не живём в квартире год счётчики все передаются автоматически так поняла оплата ежемесячно в срок вот только по отоплению сильно дороговато получается если есть счётчики я могу значит их на минималка выставить что бы оплата была меньше или так нельзя делать и оплата так и будет по полной программе
Марина, 18 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 30 от 18.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Домофон

Необходимо подключить дрмофон
Марина, 14 янв. 2021 г.

Добрый день! По подключению домофона необходимо обратиться по номеру тел.8(3452)600-122 организация АВИКС

Филиппова Ольга Анатольевна

ВЫВОЗ строительного мусора

Добрый день!
В виду не согласия с суммой начисленной по вывозу строительного мусора, прошу Вас направить на мой адрес электронной почты ANJELIKA0572@mail.ru:
- протокол собрания собственников нежилых помещений
- локально сметный расчет на данную услугу

С суммой 5 тыс.руб не согласна абсолютно!
Гейдарова Анжелика, 13 янв. 2021 г.

обрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 13 от 13.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление в квитанции. Показания потребления

Добрый день!
Согласно полученной квитанции, задолженность за декабрь по отоплению составляет 5 336 руб.
Бухгалтер вашей компании, объяснила что акт п/п подписан 03.12, но по факту собственником квартиры я стала согласно выписки из ЕГРН 15.12.2020
На основании чего задолженность начислена с 03.12.2020? пропишите статью закона пожалуйста.
На основании чего показания взяты без моего присутствия??
Где проверить достоверность того что мне начислили?
Показания 03.12.2020 по данным вашей бухгалтерии 9 462, показания 24.12.2020 по данным вашей бухгалтерии 12 384
Разница 2 922. Ключи УК мне выдала 19.12.2020. За 13 дней начислено 2 922 ???? Вопрос, кто проживал в таком случае в моей квартире в период с 03.12 по 19.12.2020?
Гейдарова Анжелика, 13 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зареристрировано под номером 14 от 13.01.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Парковка

Добрый день, прошу принять меры по вопросу несанкционированной стоянки возле дома по Федюнининского 64/1. Поставить полусферы обратно и закрепит их. Спасибо.
Александр, 6 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1355 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Долга нет, а в квитанции есть и счёт в банке тоже выставлен

Здравствуйте! 25.12.2020 года оплатила за ваши услуги 2717 рублей, чек имеется. В квитанции на оплату указан долг на 01.12.2020, счёт в банке тоже выставлен с учетом долга. Почему так получилось? Платёжный документ имеется, списание средств 25.12 в счёт уплаты долга за ноябрь прошло, второй раз платить ничего не буду.
Любовь, 4 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1354 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Центральное отопление

Здравствуйте. Приходит большая сумма за центральное отопление уже не первый месяц. Можете расшифровать, как вы считаете объём отопления. И где можно посмотреть эти нормативы?
Александра, 2 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1353 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

придомовая территория

Добрый день.
После завершения строительства дороги придомовая территория дома (тротуар около входа в дом) по ул. Федюнинского, 64, кор.1 стала активно использоваться для проезда и парковки машин. Полусферы, обозначающие запрет проезда, просто сдвинуты в сторону. Прошу принять меры, для недопущения проезда по тротуару около дома - закрепить полусферы так, чтобы их не возможно было сдвинуть или огородить территорию.
Ирина, 30 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1351 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Вопрос

Можете мне подсказать по какому адресу находиться филиал Энергосбыт прикреплённый к нашему адресу?
Маргарита, 21 дек. 2020 г.

Добрый день! Менделеева д.12

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Добрый день! На мое заявление №1260 от 10.12.2020 г., получен ответ №1138 от 11.12.2020 г., который не содержит полную, требуемую информацию,не соответствует ПРИКАЗУ от 28 января 2019 г. N 44/пр ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ПОРЯДКА НАПРАВЛЕНИЯ ПОДЛИННИКОВ РЕШЕНИЙ И ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ, а именно :
- не соответствует форма протокола собрания
- отсутствует список присутствующих(приглашенных) лиц ,оформленный в соответствующем порядке (п13-15 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
- отсутствует реестр собственников помещений в многоквартирном доме, копия текста сообщения о проведении общего собрания, документы (копии документов), подтверждающие направление, вручение сообщения о проведении общего собрания, документы (их копии), удостоверяющие полномочия представителей присутствующих и приглашенных лиц, письменные решения (бюллетени) собственников помещений (п20 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
Прошу Вас направить на адрес моей электронной почты необходимую информацию оформленную должным образом, либо освободить меня от бремя оплаты услуги по вывозу строительного мусора. Также прошу направить в мой адрес квитанцию на оплату задолженности без учета данной услуги.
Вадим, 16 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1288 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

О направлении протокола П.Шарова3 к1

Добрый день!
Прошу направить на адрес электронной почты Fadeev1986@yandex.ru копии решения и протокола (с приложениями, в том числе реестр собственников помещений МКД, по состоянию на 28.02.2020) №1 от 28.02.2020 собрания собственников жилых и нежилых помещений многоквартирного дома №3, корпус 1, ул. П. Шарова, г. Тюмень.
Фадеев Михаил Алексеевич, 15 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано по номером 1284 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Прошу Вас направить на мой адрес электронной почты (kolesnik-vadim@yandex.ru) протокол собрания собственников нежилых помещений , по вопросу вывоза строительного мусора, а также локально сметный расчет на данную услугу, ввиду моего несогласия ее оплачивать.
Вадим, 9 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1260 от 10.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Добрый день, вопрос по начислению платы за отопление, следуя памятки в квитанции что 1Мвт это примерно 0,859 гкал, а по счетчикам у меня меньше 1Мвт, тоесть платить я должен меньше, чем за 0,859гкал, объясните почему по квитанции начисляется за 1,2гкал, тоесть в 1,5 раза больше, чем выходит по расчетам??? С уважение Антон Селезнёв.
Антон, 7 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1250/1 от 08.12.2020г. С Вами свяжутся когда будет готов ответ.

Филиппова Ольга Анатольевна

Стоимость

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу я узнать примерную стоимость оплаты жкх в 4 этажном доме шарова 16а. 64 квадратных метра площадь. Хочу приобрести квартиру в этом доме и мне хочется узнать сколько будет платеж за газовое отопление. Спасибо!
Андрей, 3 дек. 2020 г.

Добрый день! Примерная стоимость оплаты ЖКХ составит 2200, это без учета потребления воды и электроэнергии, тариф ХВС 37,37р / м3, тариф ВО 35,70р/м3, тариф электроэнергии Т1 - 2,11 р/кВт.ч Т2-1,04 р/кВт.ч. Касаемо газового отопления составляется прямой договор с организацией Газпром газораспределение Север расценки можно уточнить у них по отоплению.

Филиппова Ольга Анатольевна

Замер температуры квартиры

Торцевая квартира, замеры температуры помещения
Яна Пантюхина, 2 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваш запрос направлен ст.диспетчеру в работу задача 11508

Филиппова Ольга Анатольевна

Несанкционированная кладовка

День добрый. Заехали в квартиру 1,5 месяца назад, и в один из дней увидели дверь в общей колясочной. 3 этаж 5 подъезд павла шарова 1, к1. Была колясочная, стала чья то кладовка.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании ею завладели?
Кто?
Какие меры и когда примете по данному вопросу.
спасибо
Елена, 30 нояб. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1209 от 30.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Плохое качество обслуживания

Сотрудники бухгалтерии не принимают обращения жильцов своевременно и не обслуживают запросы потребителей, ссылаясь на высокую занятость, прошу обратить на это внимание руководителя управляющей компании. Также жду ответ на свой запрос и на это обращение.Не принимают, не отвечают ни в почте, ни на телефонные звонки, переключая автоответчик, прошу принять срочные меры.
Махабат, 25 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1191 от 26.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна