Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

придомовая территория

Добрый день.
После завершения строительства дороги придомовая территория дома (тротуар около входа в дом) по ул. Федюнинского, 64, кор.1 стала активно использоваться для проезда и парковки машин. Полусферы, обозначающие запрет проезда, просто сдвинуты в сторону. Прошу принять меры, для недопущения проезда по тротуару около дома - закрепить полусферы так, чтобы их не возможно было сдвинуть или огородить территорию.
Ирина, 30 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1351 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Вопрос

Можете мне подсказать по какому адресу находиться филиал Энергосбыт прикреплённый к нашему адресу?
Маргарита, 21 дек. 2020 г.

Добрый день! Менделеева д.12

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Добрый день! На мое заявление №1260 от 10.12.2020 г., получен ответ №1138 от 11.12.2020 г., который не содержит полную, требуемую информацию,не соответствует ПРИКАЗУ от 28 января 2019 г. N 44/пр ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ПОРЯДКА НАПРАВЛЕНИЯ ПОДЛИННИКОВ РЕШЕНИЙ И ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ, а именно :
- не соответствует форма протокола собрания
- отсутствует список присутствующих(приглашенных) лиц ,оформленный в соответствующем порядке (п13-15 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
- отсутствует реестр собственников помещений в многоквартирном доме, копия текста сообщения о проведении общего собрания, документы (копии документов), подтверждающие направление, вручение сообщения о проведении общего собрания, документы (их копии), удостоверяющие полномочия представителей присутствующих и приглашенных лиц, письменные решения (бюллетени) собственников помещений (п20 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
Прошу Вас направить на адрес моей электронной почты необходимую информацию оформленную должным образом, либо освободить меня от бремя оплаты услуги по вывозу строительного мусора. Также прошу направить в мой адрес квитанцию на оплату задолженности без учета данной услуги.
Вадим, 16 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1288 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

О направлении протокола П.Шарова3 к1

Добрый день!
Прошу направить на адрес электронной почты Fadeev1986@yandex.ru копии решения и протокола (с приложениями, в том числе реестр собственников помещений МКД, по состоянию на 28.02.2020) №1 от 28.02.2020 собрания собственников жилых и нежилых помещений многоквартирного дома №3, корпус 1, ул. П. Шарова, г. Тюмень.
Фадеев Михаил Алексеевич, 15 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано по номером 1284 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Прошу Вас направить на мой адрес электронной почты (kolesnik-vadim@yandex.ru) протокол собрания собственников нежилых помещений , по вопросу вывоза строительного мусора, а также локально сметный расчет на данную услугу, ввиду моего несогласия ее оплачивать.
Вадим, 9 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1260 от 10.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Добрый день, вопрос по начислению платы за отопление, следуя памятки в квитанции что 1Мвт это примерно 0,859 гкал, а по счетчикам у меня меньше 1Мвт, тоесть платить я должен меньше, чем за 0,859гкал, объясните почему по квитанции начисляется за 1,2гкал, тоесть в 1,5 раза больше, чем выходит по расчетам??? С уважение Антон Селезнёв.
Антон, 7 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1250/1 от 08.12.2020г. С Вами свяжутся когда будет готов ответ.

Филиппова Ольга Анатольевна

Стоимость

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу я узнать примерную стоимость оплаты жкх в 4 этажном доме шарова 16а. 64 квадратных метра площадь. Хочу приобрести квартиру в этом доме и мне хочется узнать сколько будет платеж за газовое отопление. Спасибо!
Андрей, 3 дек. 2020 г.

Добрый день! Примерная стоимость оплаты ЖКХ составит 2200, это без учета потребления воды и электроэнергии, тариф ХВС 37,37р / м3, тариф ВО 35,70р/м3, тариф электроэнергии Т1 - 2,11 р/кВт.ч Т2-1,04 р/кВт.ч. Касаемо газового отопления составляется прямой договор с организацией Газпром газораспределение Север расценки можно уточнить у них по отоплению.

Филиппова Ольга Анатольевна

Замер температуры квартиры

Торцевая квартира, замеры температуры помещения
Яна Пантюхина, 2 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваш запрос направлен ст.диспетчеру в работу задача 11508

Филиппова Ольга Анатольевна

Несанкционированная кладовка

День добрый. Заехали в квартиру 1,5 месяца назад, и в один из дней увидели дверь в общей колясочной. 3 этаж 5 подъезд павла шарова 1, к1. Была колясочная, стала чья то кладовка.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании ею завладели?
Кто?
Какие меры и когда примете по данному вопросу.
спасибо
Елена, 30 нояб. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1209 от 30.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Плохое качество обслуживания

Сотрудники бухгалтерии не принимают обращения жильцов своевременно и не обслуживают запросы потребителей, ссылаясь на высокую занятость, прошу обратить на это внимание руководителя управляющей компании. Также жду ответ на свой запрос и на это обращение.Не принимают, не отвечают ни в почте, ни на телефонные звонки, переключая автоответчик, прошу принять срочные меры.
Махабат, 25 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1191 от 26.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Договор

Я купил квартиру, надо заключить договор с Вами, вы последние с кем я не заключил, договор потому что мне сказали надо позвонить по номеру и записаться на предварительную запись. А по номерам которые указаны не отвечает ни приёмная, ни мастера. По возможности найдите время и позвоните!!!
Рим, 24 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваши данные переданы мастерам с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Закон о рекламе №38 РФ. Не законное размещение рекламной вывески.

Прошу Вас убрать с фасада дома Павла Шарова дом 3 корпус 1 (сторона двора) не законно размещенную рекламную вывеску (без письменного разрешения не менее 66% собственников дома, муниципалитета и архитектурного управления, а также уплаты гос.пошлины) об услуге доставки шашлыков и шаурмы по тел. 54-88-17. Тем самым нанося вред фасаду жилого дома. Прошу Вас взять на контроль и пресекать не законное появление рекламной продукции на фасадах жилых домов.
Елена Петровна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу в юридический отдел задача №10871.

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Здравствуйте. У нас торцевая двухкомнатная квартира. В дальней комнате(торцевой) очень холодно! Батареи во всей квартире еле тёплые. В то время, какие соседей по нашему стояку батареи осень горячие. Можно решить нашу проблему?
Яна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваша заявка №10848 направлена в работу, с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Начисления

Расскажите пожалуйста почему расходятся суммы по начислениям за квартиру : в личном кабинете УК сумма 4987.28
А в приложении триц 5130.52
Чему верить? Как оплатить
Елена, 16 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! В связи с тем, что Ваш дом перешел на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. В ваш адрес должно приходить 4 квитанции: 1 - УК Дуэт у вас не оплачено за три месяца, поэтому вы видите в личном кабинете сумму 4987.28р 2-Триц выставляют квитанцию по водоснабжению и отоплению 3-Газпром энергосбыт Тюмень по электроэнергии 4-ЭК Восток по обращению с ТКО(мусор бытовой) Если остались еще вопросы звоните 83452496565 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

паспорта на счетчики воды

Здравствуйте! При получении ключей (от квартиры №559, ул. Павла Шарова1 к1) 06.10.20г., мне выдали пакет с документацией и ключами, где не оказалось паспортов на счетчики холодной и горячей воды. Где я могу получить эти паспорта? Также мне необходимо сделать опламбировку этих счетчиков и составить соответствующий акт. Как это можно сделать?
Где расположен ближайший контейнер под строительный мусор для дома по адресу: ул. Павла Шарова 1 к.1
с уважением Людмила Николаевна
Павельева Людмила Николаевна, 22 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Паспорта находятся у мастеров офис ул.Федюнинского д.62/1, по счетчикам они должны быть опломбированы, если вы меняли счетчики то вам необходимо обратиться в Водоканал Тюмень для опломбировки тел.540-940. По контейнеру для строительного мусора он находится один в внутри двора ближе к 1-3 подъезду, второй около выезда на кольцо Пермякова-Федюнинского.

Филиппова Ольга Анатольевна

Куда платить за мусор

Доброе утро. Подскажите за мусор необходимо платить не вам? И как узнать лицевой по мусору
Олеся, 21 окт. 2020 г.

Добрый день! что касается оплаты и выставления квитанций за обращение с ТКО необходимо позвонить в ЭК Восток тел.88002506006, так как они занимаются начислением за мусор.

Филиппова Ольга Анатольевна

Претензия

Здравствуйте, при разделении лицевого счета по оплате коммунальных услуг и подачи данных в Водоканал по ул. Федюнинского д, 62 корп. 2 кв. № 135 была допущена ошибка в правильности подачи места установки счетчиков по холодному и горячему водоснабжению,а именно все счетчики установленные в Ванной, в связи с чем данные некорректно отражаются в л/счете. При устном обращении 18 сентября 2020 г. в Ваш юридический отдел меня заверили, что в адрес Водоканала направят письмо с уточняющими данными по данной квартире. При подачи данных по воде 15 октября 2020 г. ( прошел месяц) изменений в л/счете нет. из чего я делаю вывод, что никто, ни каких уточненных данных не подавал. Прошу Вас, повторно направить письмо в адрес Водоканала с уточненными данными и копию письма направить на мой электронный адрес:natali220462@yandex.ru в противном случае оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и Управления Государственной жилищной инспекции по г. Тюмени. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Яковлев Игорь Александрович, 16 окт. 2020 г.

Здравствуйте, Игорь Александрович! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1049 от 16.10.2020г и направлено в юр.отдел.

Филиппова Ольга Анатольевна

Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам

Добрый день! Мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Можно ли получить такую справку в УК Дуэт? Или необходимо обращаться к каждому поставщику коммунальных слуг отдельно?
Иван, 14 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Если Вам необходима справка об отсутствии задолженности вы можете обратиться в бухгалтерию, они находятся по адресу Федюнинского д.64/2 этаж 2 приемные дни среда с 9-12 , четверг с 14-17. К РСО Вам так же надо обратиться за справками.

Филиппова Ольга Анатольевна

Обработка от клещей придомовой территории

Подскажите почему придомовый участок не обработан от клещей.
На поляне по ул. Федюнинского все поле кишит клещами, это смертельно опасно не только для домашних питомцев, но и для жителей жк
Елена Джемилева, 22 сент. 2020 г.

Здравствуйте! ответ направлен на эл.адрес 25.09.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

уточнение лицевых счетов

Добрый день! Прошу помочь уточнить мой лицевой счет по электроэнергии, Произошел переход на прямые договора с РСО.
Через приложение ОАО "ТРИЦ" был показан лицевой счет по холодной и горячей воде, а вот по электроэнергии не смогла найти лицевой счет. Заранее благодарю за помощь.
НАДЕЖДА, 21 сент. 2020 г.

Добрый день, Надежда! на сегодняшний день информации по лицевым счетам нет в Газпром энергосбыт Тюмень. Нам поступила информация от них, чтоб собственники не переживали ,обратились за лицевым счетом 25.09.2020г если до сих пор не будет информации уточнили его в октябре, даже если в сентябре начисления пройдут по нормативу в квитанции октября придет перерасчет согласно переданным данным автоматически.

Филиппова Ольга Анатольевна