Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Договор

Я купил квартиру, надо заключить договор с Вами, вы последние с кем я не заключил, договор потому что мне сказали надо позвонить по номеру и записаться на предварительную запись. А по номерам которые указаны не отвечает ни приёмная, ни мастера. По возможности найдите время и позвоните!!!
Рим, 24 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваши данные переданы мастерам с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Закон о рекламе №38 РФ. Не законное размещение рекламной вывески.

Прошу Вас убрать с фасада дома Павла Шарова дом 3 корпус 1 (сторона двора) не законно размещенную рекламную вывеску (без письменного разрешения не менее 66% собственников дома, муниципалитета и архитектурного управления, а также уплаты гос.пошлины) об услуге доставки шашлыков и шаурмы по тел. 54-88-17. Тем самым нанося вред фасаду жилого дома. Прошу Вас взять на контроль и пресекать не законное появление рекламной продукции на фасадах жилых домов.
Елена Петровна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу в юридический отдел задача №10871.

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Здравствуйте. У нас торцевая двухкомнатная квартира. В дальней комнате(торцевой) очень холодно! Батареи во всей квартире еле тёплые. В то время, какие соседей по нашему стояку батареи осень горячие. Можно решить нашу проблему?
Яна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваша заявка №10848 направлена в работу, с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Начисления

Расскажите пожалуйста почему расходятся суммы по начислениям за квартиру : в личном кабинете УК сумма 4987.28
А в приложении триц 5130.52
Чему верить? Как оплатить
Елена, 16 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! В связи с тем, что Ваш дом перешел на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. В ваш адрес должно приходить 4 квитанции: 1 - УК Дуэт у вас не оплачено за три месяца, поэтому вы видите в личном кабинете сумму 4987.28р 2-Триц выставляют квитанцию по водоснабжению и отоплению 3-Газпром энергосбыт Тюмень по электроэнергии 4-ЭК Восток по обращению с ТКО(мусор бытовой) Если остались еще вопросы звоните 83452496565 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

паспорта на счетчики воды

Здравствуйте! При получении ключей (от квартиры №559, ул. Павла Шарова1 к1) 06.10.20г., мне выдали пакет с документацией и ключами, где не оказалось паспортов на счетчики холодной и горячей воды. Где я могу получить эти паспорта? Также мне необходимо сделать опламбировку этих счетчиков и составить соответствующий акт. Как это можно сделать?
Где расположен ближайший контейнер под строительный мусор для дома по адресу: ул. Павла Шарова 1 к.1
с уважением Людмила Николаевна
Павельева Людмила Николаевна, 22 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Паспорта находятся у мастеров офис ул.Федюнинского д.62/1, по счетчикам они должны быть опломбированы, если вы меняли счетчики то вам необходимо обратиться в Водоканал Тюмень для опломбировки тел.540-940. По контейнеру для строительного мусора он находится один в внутри двора ближе к 1-3 подъезду, второй около выезда на кольцо Пермякова-Федюнинского.

Филиппова Ольга Анатольевна

Куда платить за мусор

Доброе утро. Подскажите за мусор необходимо платить не вам? И как узнать лицевой по мусору
Олеся, 21 окт. 2020 г.

Добрый день! что касается оплаты и выставления квитанций за обращение с ТКО необходимо позвонить в ЭК Восток тел.88002506006, так как они занимаются начислением за мусор.

Филиппова Ольга Анатольевна

Претензия

Здравствуйте, при разделении лицевого счета по оплате коммунальных услуг и подачи данных в Водоканал по ул. Федюнинского д, 62 корп. 2 кв. № 135 была допущена ошибка в правильности подачи места установки счетчиков по холодному и горячему водоснабжению,а именно все счетчики установленные в Ванной, в связи с чем данные некорректно отражаются в л/счете. При устном обращении 18 сентября 2020 г. в Ваш юридический отдел меня заверили, что в адрес Водоканала направят письмо с уточняющими данными по данной квартире. При подачи данных по воде 15 октября 2020 г. ( прошел месяц) изменений в л/счете нет. из чего я делаю вывод, что никто, ни каких уточненных данных не подавал. Прошу Вас, повторно направить письмо в адрес Водоканала с уточненными данными и копию письма направить на мой электронный адрес:natali220462@yandex.ru в противном случае оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и Управления Государственной жилищной инспекции по г. Тюмени. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Яковлев Игорь Александрович, 16 окт. 2020 г.

Здравствуйте, Игорь Александрович! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1049 от 16.10.2020г и направлено в юр.отдел.

Филиппова Ольга Анатольевна

Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам

Добрый день! Мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Можно ли получить такую справку в УК Дуэт? Или необходимо обращаться к каждому поставщику коммунальных слуг отдельно?
Иван, 14 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Если Вам необходима справка об отсутствии задолженности вы можете обратиться в бухгалтерию, они находятся по адресу Федюнинского д.64/2 этаж 2 приемные дни среда с 9-12 , четверг с 14-17. К РСО Вам так же надо обратиться за справками.

Филиппова Ольга Анатольевна

Обработка от клещей придомовой территории

Подскажите почему придомовый участок не обработан от клещей.
На поляне по ул. Федюнинского все поле кишит клещами, это смертельно опасно не только для домашних питомцев, но и для жителей жк
Елена Джемилева, 22 сент. 2020 г.

Здравствуйте! ответ направлен на эл.адрес 25.09.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

уточнение лицевых счетов

Добрый день! Прошу помочь уточнить мой лицевой счет по электроэнергии, Произошел переход на прямые договора с РСО.
Через приложение ОАО "ТРИЦ" был показан лицевой счет по холодной и горячей воде, а вот по электроэнергии не смогла найти лицевой счет. Заранее благодарю за помощь.
НАДЕЖДА, 21 сент. 2020 г.

Добрый день, Надежда! на сегодняшний день информации по лицевым счетам нет в Газпром энергосбыт Тюмень. Нам поступила информация от них, чтоб собственники не переживали ,обратились за лицевым счетом 25.09.2020г если до сих пор не будет информации уточнили его в октябре, даже если в сентябре начисления пройдут по нормативу в квитанции октября придет перерасчет согласно переданным данным автоматически.

Филиппова Ольга Анатольевна

Клининг

Перезвоните
Тимур, 17 сент. 2020 г.

Здравствуйте! Ваш запрос направлен в АДС с вами свяжутся для уточнения вопроса.

Филиппова Ольга Анатольевна

Увеличить мощность входного кабеля

Добрый день. Подскажите пож. в каком виде необходимо подать заявление на увеличение мощности в нежилом помещении номер 3, можно ли отправить заявку в электронном, если да то на какую почту. Какова стоимость? До какой мощности можно увеличить? Нужно 30, сейчас 15. Спасибо за ответ.
Ольга, 16 сент. 2020 г.

Здравствуйте! по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ДСК-Энерго тел.276-950, 274-447

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка счётчиков на отопление.

Здравствуйте, есть ли возможность установки счётчиков на отопление?
Полина, 16 сент. 2020 г.

Здравствуйте! По данному вопросу, для подробной консультации, пожалуйста подойдите к главному инженеру в часы приема вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по адресу Федюнинского д.62 корпус 1 (2 этаж) офис УК Дуэт.

Филиппова Ольга Анатольевна

Протекание воды

Добрый день! Прошу разобраться в причине протекания воды в ванной на потолке вдоль стены и в одной из комнат, в следствии чего отпадывает краска в ванной и мокрые обои на стене в комнате.
Екатерина, 14 сент. 2020 г.

Здравствуйте! Ваш запрос отработан, если остались не решенные вопросы звоните те. 49-66-55.

Филиппова Ольга Анатольевна

Лицевой счёт

Доброго дня!
Я скачал приложение ЖКХ.Диалог.
Сотрудник данного приложения, обозначил, что мой лицевой счёт 1134662142 не активирован на уровне УК Дуэт. По этой причине нельзя воспользоваться данным приложением.
Дословно ответ:

Дело в том, что на сайте лицевой счет также является неподтвержденным.
Все по причине того, что в системе Вашей УК его не существует, как мы и писали ранее.

Вам необходимо обратиться в УК Дуэт с целью того, чтобы они у себя в системе АСУ создали Ваш лицевой счет. После этого Вы сможете корректно добавить его в приложении, а мы в случае чего сможем его подтвердить.

С уважением, Артем Гуськов.
Служба технической поддержки ЖКХ.Диалог
dialog@it-uk.ru
8-922-262-2685

Можете пожалуйста помочь?
Евгений, 22 авг. 2020 г.

Здравствуйте, мы внесли ваш лицевой счет в программу АСУ.

Филиппова Ольга Анатольевна

Запах в подъезде

Добрый вечер! Уже неделю сильный запах на первом этаже в подъезде . Чем-то тухлым. Пожалуйста примите меры.
Елена, 16 авг. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу.

Филиппова Ольга Анатольевна

Активация учётной записи

Как мне получить подтверждение учётной записи, для доступа в личный кабинет? Лицевой счёт 1134664679
Молоков Алексей Сергеевич, 14 авг. 2020 г.

Здравствуйте, ваш лицевой счет внесен в базу АСУ Жилищного стандарта, если актуально попробуйте еще раз войти.

Филиппова Ольга Анатольевна

Тарифы на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества

Прошу разъяснения по тарифам на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества в квитанции за июль 2020г. по адресу: А.Митинского,5-83, а именно- ХВС-56,16р., ВО-64,82р., где ваша бухгалтерия взяла такие тарифы? Трубки берут и переводят непонятно на кого, никто не отвечает, при следующем звонке уже трубку не берут! С 01.07.2020г. было повышение тарифов ХВС-37,37р., ВО-35,70р.!!! Наведите порядок в бухгалтерии. Оплата услуг будет произведена при предоставлении верной квитанции с верными тарифами.
Татьяна, 5 авг. 2020 г.

Согласно п. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 678/01-21 от 20.12.2019г. (льготный тариф) утверждены тарифы на коммунальные услуги для населения с 01.07.2020г. составляют: питьевая вода 37,37 руб./м3 с НДС, водоотведение 28,81 руб./м3 с НДС. В ч.2 ст.3 Закона Тюменской области от 27.06.2017 № 39 «О льготных тарифах» указано, что льготные тарифы устанавливаются в случае, если изменение размера совокупной платы граждан за коммунальные услуги, рассчитанного с учетом экономически обоснованного уровня тарифов, превышает предельный (максимальный) индекс изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, утверждаемый в порядке, установленном действующим законодательством. Льготы на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме не распространяются. В соответствии с п. 29 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме... Расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату … расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме…. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 694/01-21 от 20.12.2019г. утвержден тарифы на коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества многоквартирного дома для населения с 01.07.2020г. и составляют: питьевая вода 56,16 руб./м3 с НДС, водоотведение 64,82 руб./м3 с НДС.

Филиппова Ольга Анатольевна

Выдача ключей

На вашем сайте написано что выдача ключей от квартир по адресу ул. Федюнинского 54 проходит в том числе по субботам с 10:00 до 17:00. Я не могу получить ключи от своей квартиры, по заявлению вашего работника что выдача ключей до 12:00. Во-первых, почему такое разногласие между вашим сайтом и работой по факту. Во-вторых, почему в принципе мои ключи у УК"дуэт", хотя я с вами еще никакого договора не заключал.
Александр, 1 авг. 2020 г.

Здравствуйте! На сайте к сожалению нет информации по дням неделям, мы это исправим. Что касается ключей нам их передал непосредственно застройщик с которым заключен договор управления многоквартирным домом, после продажи мы передаем их новому собственнику. Если у Вас есть дополнительные вопросы звоните по тел.49-65-65 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка кондиционера

Здравствуйте, прошу выслать схему установки внешнего блока для квартиры по адресу Павла шарова дом 3,квартира 108, 2 подъезд, 13 этаж
Андрей, 31 июл. 2020 г.

Отправлено в работу гл.энергетику Алексееву А.Ю. тел.49-65-65 доб.5

Филиппова Ольга Анатольевна