Вопросы и ответыЗадать вопрос

2 раза сняли деньги с карты за 1 платеж

Здравствуйте!У меня была произведена оплата 2 раза за одно начисление
Юлия, 9 окт. 2025 г.

Вопрос решен.

Калиниченко Надежда Николаевна

Заявление на льготы

Здравствуйте! Как подать заявление на оформление карты характеристики на квартиру для получения льгот по инвалидности?
Елена, 16 сент. 2025 г.

Добрый день! По Вашему вопросу Вы можете обратиться по телефону 8(3452)49-66-22 (бухгалтерия).

Калиниченко Надежда Николаевна

Тип домофона

Добрый день. Подскажите, какую трубку покупать, цифровую или координатную?
И в щите кабель домофона к общей системе подключен, или требуется вызвать мастера?
Андрей, 5 сент. 2025 г.

Добрый день! По Вашему вопросу Вы можете обратиться в Аварийно-диспетчерскую службу УК "Дуэт" по телефону 8(3452)49-66-55.

Калиниченко Надежда Николаевна

Ключ от колясочной

Добрый день! Мне необходим ключ от колясочной на первом этаже. Как его можно получить? (По будням, когда ваш офис работает - не могу, тк тоже являюсь работником такого графика)
Кристина, 31 авг. 2025 г.

Заявка закрыта.

Калиниченко Надежда Николаевна

Пульт от ворот закрытого двора на Федюнинского 58

Здравствуйте, подскажите пожалуйста: приобрел квартиру на ул. Федюнинского д. 58 кв. 68, на заднем дворе въезд на транспорте осуществляется через ворота, но при покупке квартиры прошлый хозяин не предоставил пульт от данных ворот (возможно он ими не пользовался), где я могу получить/сделать пульт от этих ворот?
Никита, 27 авг. 2025 г.

Добрый день! По Вашему вопросу Вы можете обратиться в Аварийно-диспетчерскую службу по адресу: ул. Федюнинского д.62/1, телефон 8(3452)49-66-55

Калиниченко Надежда Николаевна

Не работают фонари у подъезда 1

Здравствуйте, уже не первый месяц не работают фонари у первого подъезда. Фото могу приложить
Альбина, 19 авг. 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 383 от 28.08.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

клещи

Добрый день.
Просьба обработать территорию от клеща, в выходные два раза выходили на прогулку и дважды снимали клещей.
Так же интересует территория напротив подъездов 5-6, где проходит дорожка к дороге где территория там гуляют собачники на ней тоже были замечены клещи
Анастасия, 18 авг. 2025 г.

Добрый день! Ответ на Ваше обращение во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: исх. № 377 от 26.08.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Демонтаж двери

г.Тюмень. Ул. Павла Шарова 9, соседи с кв 217 незаконно установили дверь в подъезде, прошу демонтировать!
Анатолий, 16 авг. 2025 г.

Ответ направлен.

Калиниченко Надежда Николаевна

Ключ

Здравствуйте где можно приобрести ключ от домофона. Спасибо
Олег, 7 авг. 2025 г.

Добрый день! Для приобретения ключа от домофона, Вы можете обратиться в кассу ООО "УК "Дуэт". Часы работы кассы: Пн, Ср - с 14 до 18.00, Пт - с 14 до 17.00.

Калиниченко Надежда Николаевна

Щиток в подьезде

Незакрыли зиток в подьезде, уже неделю открыт
1 подьезд, 12 этаж
Александр, 3 авг. 2025 г.

Добрый день! Ваша заявка передана в АДС. Для более оперативного решения проблем связанных с обслуживанием МКД, Вы можете обращаться в Аварийно-диспетчерскую службу по номеру телефона 8 (3452)49-66-55.

Калиниченко Надежда Николаевна

Поверка счетчиков

поверка счетчиков, срок проверки
Лилия, 29 июл. 2025 г.

Добрый день! У ИПУ есть паспорт, в котором содержится полная информация о Вашем приборе, в том числе срок поверки. учета.

Калиниченко Надежда Николаевна

Поверка счетчиков

Добрый день! У нас квартира без ремонта, еще не жили ни дня, после проведения поверки Вас нужно вызывать на опломбировку счетчиков, или контрольное снятие показаний? В течении которого времени, дней Вы приходите? Я буду проездом в городе всего 3 дня?
Петр, 23 июл. 2025 г.

Заявка закрыта.

Калиниченко Надежда Николаевна

вид домофона

Добрый день, подскажите пожалуйста какие домофоны подходят к подключению к нашей линии и сколько будет стоить установка и подключение?
Дарья, 21 июл. 2025 г.

Добрый день! Ответы на Ваши вопросы Вам смогут предоставить по номеру телефона 8(3452)68-50-70.

Калиниченко Надежда Николаевна

Слабый напор воды

Прошу проверить и отрегулировать холодное водоснабжение, т.к. холодная вода практически не течет, только кипяток. У нас бойлера нет, поэтому проблема точно не у нас.
Кристина, 15 июл. 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 305 от 18.07.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Автоматические ворота.

Заявление на включение в реестр номера телефона для открытие ворот.
Алексей, 15 июл. 2025 г.

Добрый день! Необходимо предоставить выписку из ЕГРН и указать номер телефона, который необходимо внести в базу для открывания ворот.

Калиниченко Надежда Николаевна

Домофон

Поступает звонки на домофон с других квартир
Александр, 2 июн. 2025 г.

Заявка закрыта.

Калиниченко Надежда Николаевна

Установка кондиционера

Добрый день, хотим установить кондиционер, нужно ли запрашивать в Ук Дуэт архитектурный план и согласовывать место установки? Если нужно, то прошу пояснить процесс согласования и направить архитектурный план на почту
Даниил, 20 мая 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле). С уважением ООО "УК "Дуэт"

Прикрепленные файлы: исх. № 169 от 22.05.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Фонари во дворе

Здравствуйте во дворе дома Павла Шарова 1 кор. 1 превышение электромагнитного излучения, мои прибор зашкаливает на футбольнои площадке и вокруг нее, в моеи квартире показания превышают нормы. Прошу выяснить причины и устранить
Татьяна, 15 мая 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле). С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Прикрепленные файлы: исх. № 196 от 03.06.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Не законченная сантехником работа

05.05.25 на мой телефон поступил звонок с ПДС, О том, чтобы я посодействовал с доступом в квартиру 72, для устранения утечки и восстановлении работы стояка холодной воды. По проведении работ работа была не окончена, не восстановлена экран ванны, не установлены заглушки трубопровода. Хотя маркировка и размеры были выписаны моей пожилой матери (пробка м15 — 2шт). Спустя неделю (12.05.25) я позвонил Евгению 922 049 72 77, который сообщил что ему никто не звонил о готовности установки заглушке и восстановлении экрана, и работу он эту выполнять не обязан, т.к. это не его зона ответственности, и размеров он никаких не давал, это наша зона ответственности. Я позвонил Михаилу 909 739 99 55, объяснил всю ситуацию, попросил закрутиться как было, ибо утечки больше нет, а пожилой женщине с этим не справится, на что получил ответ, что вообще не наша работа этим заниматься — хотите договаривайтесь с сантехником, хотите нанимайте частного, бесплатно мы вам ничего делать не будем, бросил трубку , и после 3х моих перезвонов так и не перезвонил, до этого приглашал переговорить лично, в офисе компании, но, узнав, что я нахожусь в другом городе и долгое время не смогу присутствовать, сменил отношение.

Прошу подтвердить или опровергнуть о наличии возможность оказания услуг Управляющей компании моей пожилой матери о восстановлении экрана ванны на место и заглушке М15 — 2 шт. после возобновления работы стояка… на безвозмездной основе дополнении к выполненным нам обязанностям согласно Договору… (с учетом отсутствия задолженностей по оплате по договору) или на возмездной основе.

Прошу руководство Управляющий компании ответить на почту frai2003@mail.ru и звонком по тел. 9821766532

Спасибо!
Михаил Морозов, 12 мая 2025 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 166 от 21.05.2025.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Ключь

Здравствуйте можно у вас приобрести или заказать ключь от домофона. Спасибо
Олег, 12 мая 2025 г.

Добрый день! Ключ от домофона приобретается в кассе УК "Дуэт" по адресу: ул. Федюнинского д.64/2 (1 этаж, касса) Режим работы: ПН, СР с 14.00 до 18.00, ПТ с 14.00 до 17.00 Если у Вас остались вопросы, можете обратиться по телефону: 8 (3452) 49-66-22 С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Калиниченко Надежда Николаевна