Вопросы и ответыЗадать вопрос

Активация учётной записи

Как мне получить подтверждение учётной записи, для доступа в личный кабинет? Лицевой счёт 1134664679
Молоков Алексей Сергеевич, 14 авг. 2020 г.

Здравствуйте, ваш лицевой счет внесен в базу АСУ Жилищного стандарта, если актуально попробуйте еще раз войти.

Филиппова Ольга Анатольевна

Тарифы на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества

Прошу разъяснения по тарифам на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества в квитанции за июль 2020г. по адресу: А.Митинского,5-83, а именно- ХВС-56,16р., ВО-64,82р., где ваша бухгалтерия взяла такие тарифы? Трубки берут и переводят непонятно на кого, никто не отвечает, при следующем звонке уже трубку не берут! С 01.07.2020г. было повышение тарифов ХВС-37,37р., ВО-35,70р.!!! Наведите порядок в бухгалтерии. Оплата услуг будет произведена при предоставлении верной квитанции с верными тарифами.
Татьяна, 5 авг. 2020 г.

Согласно п. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 678/01-21 от 20.12.2019г. (льготный тариф) утверждены тарифы на коммунальные услуги для населения с 01.07.2020г. составляют: питьевая вода 37,37 руб./м3 с НДС, водоотведение 28,81 руб./м3 с НДС. В ч.2 ст.3 Закона Тюменской области от 27.06.2017 № 39 «О льготных тарифах» указано, что льготные тарифы устанавливаются в случае, если изменение размера совокупной платы граждан за коммунальные услуги, рассчитанного с учетом экономически обоснованного уровня тарифов, превышает предельный (максимальный) индекс изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, утверждаемый в порядке, установленном действующим законодательством. Льготы на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме не распространяются. В соответствии с п. 29 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме... Расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату … расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме…. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 694/01-21 от 20.12.2019г. утвержден тарифы на коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества многоквартирного дома для населения с 01.07.2020г. и составляют: питьевая вода 56,16 руб./м3 с НДС, водоотведение 64,82 руб./м3 с НДС.

Филиппова Ольга Анатольевна

Выдача ключей

На вашем сайте написано что выдача ключей от квартир по адресу ул. Федюнинского 54 проходит в том числе по субботам с 10:00 до 17:00. Я не могу получить ключи от своей квартиры, по заявлению вашего работника что выдача ключей до 12:00. Во-первых, почему такое разногласие между вашим сайтом и работой по факту. Во-вторых, почему в принципе мои ключи у УК"дуэт", хотя я с вами еще никакого договора не заключал.
Александр, 1 авг. 2020 г.

Здравствуйте! На сайте к сожалению нет информации по дням неделям, мы это исправим. Что касается ключей нам их передал непосредственно застройщик с которым заключен договор управления многоквартирным домом, после продажи мы передаем их новому собственнику. Если у Вас есть дополнительные вопросы звоните по тел.49-65-65 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка кондиционера

Здравствуйте, прошу выслать схему установки внешнего блока для квартиры по адресу Павла шарова дом 3,квартира 108, 2 подъезд, 13 этаж
Андрей, 31 июл. 2020 г.

Отправлено в работу гл.энергетику Алексееву А.Ю. тел.49-65-65 доб.5

Филиппова Ольга Анатольевна

вопрос

Добрый день! собираюсь купить квартиру павла шарова 8. Скажите пожалуйста сколько там буду комунальные платежи в 3 х комнатной квартире квадратура 71. Без учета счетчиков. В агенстве сказали в управляющую компанию обратиться
Дмитрий, 26 июл. 2020 г.

По Шарова 8 83,3 кв м без воды и элэнергии 2709,52 руб. 70,6 кв.м 2296,44 руб.

Кузьменко Надежда Петровна

Уборка дома Федюнинского 56

Срочно прошу разобраться с вопросом по уборке подъездов!!!! Сходите пожалуйста на экскурсию!!!! Посмотрите что у на творится. За что мы вам платим такие суммы???? С 3 июля три подьезда нашего дома не моются вообще, не производится даже уборка 1 этажа и лифта просто веником!!!! А график для кого вы вывесили? он очень красивый, а на площадках вообще не надо убирать. Просто прийдите посмотрите на наш мусор. Примите срочно меры или мы жильцы будем их принимать.
Александр, 15 июл. 2020 г.

Здравствуйте! До руководства донесли ваше обращение, отправлено в работу старшему мастеру для устранения замечаний.

Филиппова Ольга Анатольевна

необходим полив всем растениям возле дома

Прошу обратить внимание на саженцы возле дома - все засыхает необходим полив.
наталья, 13 июл. 2020 г.

Здравствуйте! обращение ваше отправлено в работу старшему мастеру.

Филиппова Ольга Анатольевна

Разбитое стекло

Здравствуйте, подъезд 3.
На прошлой неделе кто-то сломал стекло в подъезде. До сих пор его не поменяли.
В подъездах установлены камеры , неужели нельзя отследить виновника и привлечь к ответственности. Если камера не направлена на входную дверь, то нужно сделать.
Ну хотя бы размещать на доске объявлений снимки нарушений, чтобы жители видели фото тех лиц, которые наносят ущерб, в первую очередь вам и которым ради собственного "я" глубоко наплевать на все и всех .
Надежда, 13 июл. 2020 г.

Вх.№628 от 13.07.2020г ваше заявление в работе

Филиппова Ольга Анатольевна

завышена кварт плата за апрель

Добрый день. Интересует почему квитанции за апрель у всех пришли с оплатой больше чем за март !!!? В марте было холодней чем в апреле а в квитанции счет выше чем за март!
Анастасия, 3 мая 2019 г.

Добрый день. Приём по вопросам начислений в офисе УК Дуэт по адресу: ул.Федюнинского, д.64, корп.2, эт.2, бухгалтерия: среда 9-00 до 12-00 четверг 14-00 до 17-00

Максим

контейнер для батареек

Добрый день, планируется ли установка контейнеров для отработанных батареек в офисе УК?
Денис, 1 мая 2019 г.

Добрый день. Установка контейнера для отработанных батареек в офисе УК пока не планируется. Вы можете утилизировать отработанные батарейки в магазине "Строительный двор" по адресу: ул.Федюнинского, д.79.

Максим

Ключи от колясочной

Добрый день!
Как получить ключи от колясочной
Елена, 22 апр. 2019 г.

Ключи от колясочных можно получить у мастеров в дополнительном офисе по адресу: ул.Федюнинского, д.62, корп.1

Максим

Домофон сервис

По подключения домофона к кому обратиться?
Ольга, 14 апр. 2019 г.

По подключению домофонов в Трёх богатырях обращайтесь по тел.68-50-70 Все остальные дома - 25-29-67

Максим

Прописка по адресу проживания

Добрый день! Расскажите пожалуйста - какие документы и в какой срок должны быть предоставлены в УК для получения прописки
Дмитрий, 3 апр. 2019 г.

Необходимые документы для РЕГИСТРАЦИИ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА 1.Правоустанавливающие документы: Выписка из ЕГРН или договор социального найма (копии+оригинал) 2.Паспорт, свидетельство о рождении ребенка 3.Конверты с марками по России (2шт.) 4.СНИЛС Присутствие собственников квартиры и заявителя обязательно!!! Если собственник квартиры отсутствует, нужно иметь нотариальное согласие на регистрацию по месту жительства+документ на квартиру (оригинал или нотариальную копию). При оформлении прописки ребенка должны присутствовать оба родителя. При себе иметь паспорт (оригиналы+копии) и свидетельство о рождении + свидетельство о регистрации по месту жительства (оригинал).

Максим

График работы

Добрый день!
Рассмотрите возможность работы кассы после 18.00 хотя бы раз в неделю, чтобы у жильцов была возможность оплачивать ваши услуги.
Нелли, 12 мар. 2019 г.

Пожелание передано руководству.

Максим

Вопрос

Здравствуйте. Хотелось бы узнать что означает в платежке:
1. хол.водоснабжение для целей ГВС- ? и почему оплата проходит за хол. воду 2 раза?
2. Содержание и тех. облуживание общ. имущества - что сюда входит и почему так дорого это стоит? (в нашем случае это 1121,32 руб.);
А еще нам приходит счет от ТРИЦ на взнос на капитальный ремонт. Почему от ТРИЦ и так много и куда идут эти деньги? Дом только сдан и до капитального ремонта еще лет 50, это сколько же накопиться за это время? Кто регулирует эти вопросы?
Татьяна, 1 мар. 2019 г.

ВОПРОСЫ ПО НАЧИСЛЕНИЮ КВАРТПЛАТЫ В БУХГАЛТЕРИИ (СВЕРКА, ПЕРЕРАСЧЁТ) Ср 09:00 – 12:00 Чт 14:00 – 17:00

Максим

Начисление коммунальных услуг

Добрый день! В какие дни и часы принимаете по вопросам начисления коммунальных платежей?
Анна, 18 февр. 2019 г.

ВОПРОСЫ ПО НАЧИСЛЕНИЮ КВАРТПЛАТЫ В БУХГАЛТЕРИИ (СВЕРКА, ПЕРЕРАСЧЁТ) Ср 09:00 – 12:00 Чт 14:00 – 17:00

Максим

Коммунальные услуги

Добрый день! Почему такие большие суммы стоят в квитанции по оплате за кварплату по адресу Федюнинская 62 кв. 157? В данный момент квартира по указанному выше адресу находится в предчистовой, ремонта нет, в данной квартире никто не проживает. Это еще вода в данный момент по нулям, нет за лифт
нет за домофон в квитанции, когда пропишемся и заедим, то сумма реально увеличиться вдвое.Откуда такие нереальные начисления?
Галина, 17 февр. 2019 г.

ВОПРОСЫ ПО НАЧИСЛЕНИЮ КВАРТПЛАТЫ В БУХГАЛТЕРИИ (СВЕРКА, ПЕРЕРАСЧЁТ) Ср 09:00 – 12:00 Чт 14:00 – 17:00

Максим

Оплата жкх

Скажите пожалуйста, данные счетчиков автоматически приходят в УК
Максим, 26 янв. 2019 г.

Да, у вас автоматическая телеметрия

Максим

Показания

Добрый день, куда и как подавать показания индивидуальных приборов учета тепла?
Эдуард, 5 дек. 2018 г.

Здравствуйте. Показания нужно передавать с 1 по 15 число каждого месяца одним из следующих способов: 1) По телефону диспетчерской УК Дуэт 49-66-55. 2) В офисе УК Дуэт по адресу ул.Федюнинского, д.64, корп.2. 3) Через личный кабинет на сайте ukduet72.ru (логин и пароль можно получить в офисе УК Дуэт или по телефону диспетчерской). 4) Через мобильное приложение (QR-код для ссылки и авторизации можно получить в офисе УК Дуэт). Поддерживает Android или iOS.

Максим

Оплата жкх

Здравствуйте! Как можно оплатить коммунальные услуги через интернет? Вчерез сбербанк лицевой счет не находит.
Радия, 4 дек. 2018 г.

Здравствуйте. Проблема устраняется.

Максим, 5 дек. 2018 г.