Вопросы и ответыЗадать вопрос

Куда платить за мусор

Доброе утро. Подскажите за мусор необходимо платить не вам? И как узнать лицевой по мусору
Олеся, 21 окт. 2020 г.

Добрый день! что касается оплаты и выставления квитанций за обращение с ТКО необходимо позвонить в ЭК Восток тел.88002506006, так как они занимаются начислением за мусор.

Филиппова Ольга Анатольевна

Претензия

Здравствуйте, при разделении лицевого счета по оплате коммунальных услуг и подачи данных в Водоканал по ул. Федюнинского д, 62 корп. 2 кв. № 135 была допущена ошибка в правильности подачи места установки счетчиков по холодному и горячему водоснабжению,а именно все счетчики установленные в Ванной, в связи с чем данные некорректно отражаются в л/счете. При устном обращении 18 сентября 2020 г. в Ваш юридический отдел меня заверили, что в адрес Водоканала направят письмо с уточняющими данными по данной квартире. При подачи данных по воде 15 октября 2020 г. ( прошел месяц) изменений в л/счете нет. из чего я делаю вывод, что никто, ни каких уточненных данных не подавал. Прошу Вас, повторно направить письмо в адрес Водоканала с уточненными данными и копию письма направить на мой электронный адрес:natali220462@yandex.ru в противном случае оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и Управления Государственной жилищной инспекции по г. Тюмени. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Яковлев Игорь Александрович, 16 окт. 2020 г.

Здравствуйте, Игорь Александрович! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1049 от 16.10.2020г и направлено в юр.отдел.

Филиппова Ольга Анатольевна

Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам

Добрый день! Мне необходимо получить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Можно ли получить такую справку в УК Дуэт? Или необходимо обращаться к каждому поставщику коммунальных слуг отдельно?
Иван, 14 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Если Вам необходима справка об отсутствии задолженности вы можете обратиться в бухгалтерию, они находятся по адресу Федюнинского д.64/2 этаж 2 приемные дни среда с 9-12 , четверг с 14-17. К РСО Вам так же надо обратиться за справками.

Филиппова Ольга Анатольевна

Обработка от клещей придомовой территории

Подскажите почему придомовый участок не обработан от клещей.
На поляне по ул. Федюнинского все поле кишит клещами, это смертельно опасно не только для домашних питомцев, но и для жителей жк
Елена Джемилева, 22 сент. 2020 г.

Здравствуйте! ответ направлен на эл.адрес 25.09.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

уточнение лицевых счетов

Добрый день! Прошу помочь уточнить мой лицевой счет по электроэнергии, Произошел переход на прямые договора с РСО.
Через приложение ОАО "ТРИЦ" был показан лицевой счет по холодной и горячей воде, а вот по электроэнергии не смогла найти лицевой счет. Заранее благодарю за помощь.
НАДЕЖДА, 21 сент. 2020 г.

Добрый день, Надежда! на сегодняшний день информации по лицевым счетам нет в Газпром энергосбыт Тюмень. Нам поступила информация от них, чтоб собственники не переживали ,обратились за лицевым счетом 25.09.2020г если до сих пор не будет информации уточнили его в октябре, даже если в сентябре начисления пройдут по нормативу в квитанции октября придет перерасчет согласно переданным данным автоматически.

Филиппова Ольга Анатольевна

Клининг

Перезвоните
Тимур, 17 сент. 2020 г.

Здравствуйте! Ваш запрос направлен в АДС с вами свяжутся для уточнения вопроса.

Филиппова Ольга Анатольевна

Увеличить мощность входного кабеля

Добрый день. Подскажите пож. в каком виде необходимо подать заявление на увеличение мощности в нежилом помещении номер 3, можно ли отправить заявку в электронном, если да то на какую почту. Какова стоимость? До какой мощности можно увеличить? Нужно 30, сейчас 15. Спасибо за ответ.
Ольга, 16 сент. 2020 г.

Здравствуйте! по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ДСК-Энерго тел.276-950, 274-447

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка счётчиков на отопление.

Здравствуйте, есть ли возможность установки счётчиков на отопление?
Полина, 16 сент. 2020 г.

Здравствуйте! По данному вопросу, для подробной консультации, пожалуйста подойдите к главному инженеру в часы приема вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по адресу Федюнинского д.62 корпус 1 (2 этаж) офис УК Дуэт.

Филиппова Ольга Анатольевна

Протекание воды

Добрый день! Прошу разобраться в причине протекания воды в ванной на потолке вдоль стены и в одной из комнат, в следствии чего отпадывает краска в ванной и мокрые обои на стене в комнате.
Екатерина, 14 сент. 2020 г.

Здравствуйте! Ваш запрос отработан, если остались не решенные вопросы звоните те. 49-66-55.

Филиппова Ольга Анатольевна

Лицевой счёт

Доброго дня!
Я скачал приложение ЖКХ.Диалог.
Сотрудник данного приложения, обозначил, что мой лицевой счёт 1134662142 не активирован на уровне УК Дуэт. По этой причине нельзя воспользоваться данным приложением.
Дословно ответ:

Дело в том, что на сайте лицевой счет также является неподтвержденным.
Все по причине того, что в системе Вашей УК его не существует, как мы и писали ранее.

Вам необходимо обратиться в УК Дуэт с целью того, чтобы они у себя в системе АСУ создали Ваш лицевой счет. После этого Вы сможете корректно добавить его в приложении, а мы в случае чего сможем его подтвердить.

С уважением, Артем Гуськов.
Служба технической поддержки ЖКХ.Диалог
dialog@it-uk.ru
8-922-262-2685

Можете пожалуйста помочь?
Евгений, 22 авг. 2020 г.

Здравствуйте, мы внесли ваш лицевой счет в программу АСУ.

Филиппова Ольга Анатольевна

Запах в подъезде

Добрый вечер! Уже неделю сильный запах на первом этаже в подъезде . Чем-то тухлым. Пожалуйста примите меры.
Елена, 16 авг. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу.

Филиппова Ольга Анатольевна

Активация учётной записи

Как мне получить подтверждение учётной записи, для доступа в личный кабинет? Лицевой счёт 1134664679
Молоков Алексей Сергеевич, 14 авг. 2020 г.

Здравствуйте, ваш лицевой счет внесен в базу АСУ Жилищного стандарта, если актуально попробуйте еще раз войти.

Филиппова Ольга Анатольевна

Тарифы на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества

Прошу разъяснения по тарифам на ХВС и ВО в целях содержания общего имущества в квитанции за июль 2020г. по адресу: А.Митинского,5-83, а именно- ХВС-56,16р., ВО-64,82р., где ваша бухгалтерия взяла такие тарифы? Трубки берут и переводят непонятно на кого, никто не отвечает, при следующем звонке уже трубку не берут! С 01.07.2020г. было повышение тарифов ХВС-37,37р., ВО-35,70р.!!! Наведите порядок в бухгалтерии. Оплата услуг будет произведена при предоставлении верной квитанции с верными тарифами.
Татьяна, 5 авг. 2020 г.

Согласно п. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 678/01-21 от 20.12.2019г. (льготный тариф) утверждены тарифы на коммунальные услуги для населения с 01.07.2020г. составляют: питьевая вода 37,37 руб./м3 с НДС, водоотведение 28,81 руб./м3 с НДС. В ч.2 ст.3 Закона Тюменской области от 27.06.2017 № 39 «О льготных тарифах» указано, что льготные тарифы устанавливаются в случае, если изменение размера совокупной платы граждан за коммунальные услуги, рассчитанного с учетом экономически обоснованного уровня тарифов, превышает предельный (максимальный) индекс изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, утверждаемый в порядке, установленном действующим законодательством. Льготы на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме не распространяются. В соответствии с п. 29 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме... Расходы за содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату … расходов на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме…. Распоряжением Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области № 694/01-21 от 20.12.2019г. утвержден тарифы на коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества многоквартирного дома для населения с 01.07.2020г. и составляют: питьевая вода 56,16 руб./м3 с НДС, водоотведение 64,82 руб./м3 с НДС.

Филиппова Ольга Анатольевна

Выдача ключей

На вашем сайте написано что выдача ключей от квартир по адресу ул. Федюнинского 54 проходит в том числе по субботам с 10:00 до 17:00. Я не могу получить ключи от своей квартиры, по заявлению вашего работника что выдача ключей до 12:00. Во-первых, почему такое разногласие между вашим сайтом и работой по факту. Во-вторых, почему в принципе мои ключи у УК"дуэт", хотя я с вами еще никакого договора не заключал.
Александр, 1 авг. 2020 г.

Здравствуйте! На сайте к сожалению нет информации по дням неделям, мы это исправим. Что касается ключей нам их передал непосредственно застройщик с которым заключен договор управления многоквартирным домом, после продажи мы передаем их новому собственнику. Если у Вас есть дополнительные вопросы звоните по тел.49-65-65 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка кондиционера

Здравствуйте, прошу выслать схему установки внешнего блока для квартиры по адресу Павла шарова дом 3,квартира 108, 2 подъезд, 13 этаж
Андрей, 31 июл. 2020 г.

Отправлено в работу гл.энергетику Алексееву А.Ю. тел.49-65-65 доб.5

Филиппова Ольга Анатольевна

вопрос

Добрый день! собираюсь купить квартиру павла шарова 8. Скажите пожалуйста сколько там буду комунальные платежи в 3 х комнатной квартире квадратура 71. Без учета счетчиков. В агенстве сказали в управляющую компанию обратиться
Дмитрий, 26 июл. 2020 г.

По Шарова 8 83,3 кв м без воды и элэнергии 2709,52 руб. 70,6 кв.м 2296,44 руб.

Кузьменко Надежда Петровна

Уборка дома Федюнинского 56

Срочно прошу разобраться с вопросом по уборке подъездов!!!! Сходите пожалуйста на экскурсию!!!! Посмотрите что у на творится. За что мы вам платим такие суммы???? С 3 июля три подьезда нашего дома не моются вообще, не производится даже уборка 1 этажа и лифта просто веником!!!! А график для кого вы вывесили? он очень красивый, а на площадках вообще не надо убирать. Просто прийдите посмотрите на наш мусор. Примите срочно меры или мы жильцы будем их принимать.
Александр, 15 июл. 2020 г.

Здравствуйте! До руководства донесли ваше обращение, отправлено в работу старшему мастеру для устранения замечаний.

Филиппова Ольга Анатольевна

необходим полив всем растениям возле дома

Прошу обратить внимание на саженцы возле дома - все засыхает необходим полив.
наталья, 13 июл. 2020 г.

Здравствуйте! обращение ваше отправлено в работу старшему мастеру.

Филиппова Ольга Анатольевна

Разбитое стекло

Здравствуйте, подъезд 3.
На прошлой неделе кто-то сломал стекло в подъезде. До сих пор его не поменяли.
В подъездах установлены камеры , неужели нельзя отследить виновника и привлечь к ответственности. Если камера не направлена на входную дверь, то нужно сделать.
Ну хотя бы размещать на доске объявлений снимки нарушений, чтобы жители видели фото тех лиц, которые наносят ущерб, в первую очередь вам и которым ради собственного "я" глубоко наплевать на все и всех .
Надежда, 13 июл. 2020 г.

Вх.№628 от 13.07.2020г ваше заявление в работе

Филиппова Ольга Анатольевна

завышена кварт плата за апрель

Добрый день. Интересует почему квитанции за апрель у всех пришли с оплатой больше чем за март !!!? В марте было холодней чем в апреле а в квитанции счет выше чем за март!
Анастасия, 3 мая 2019 г.

Добрый день. Приём по вопросам начислений в офисе УК Дуэт по адресу: ул.Федюнинского, д.64, корп.2, эт.2, бухгалтерия: среда 9-00 до 12-00 четверг 14-00 до 17-00

Максим