Вопросы и ответыЗадать вопрос

Утепление торца

Здравствуйте! В текущем 2021 году наш дом собрал подписи для проведения работ по утеплению торца дома ( со стороны дома 58). От Вас пришёл положительный ответ. Обещали утеплять летом. Лето закончилось, планируемые работы даже не начинались.
В этом году утеплили дом номер 62.
Ещё не наступило холодов, но в угловых комнатах очень холодно.
Прошу начать работы по утепления дома номер 60 до наступления холодов.
Елена Джемилева, 7 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Утеплением торцевых стен занимается АО "ТДСК", по срокам и графику утепления торцевых стен, Вам лучше обратиться в службу качества АО "ТДСК" тел.89829820061, 89829820056, 89829820057, 8(3452)276903.

Филиппова Ольга Анатольевна

Личный кабинет на сайте управляющей компании

Что случилось с сайтом управляющей компании "Дуэт"? Раньше запросто входила в личный кабинет, просматривала квитанцию, расчеты, а теперь вход в личный кабинет затруднен, нагло лезет сразу оплата с указанной суммой, что за что я должна заплатить, типа знать не обязательно. Плати и не спрашивай! Буду жаловаться!
Ботова Елена Михайловна, 5 сент. 2021 г.

Здравствуйте! Сейчас идут работы по модернизации и внедрению дополнительных уведомлений и оповещений собственников. Если данное оповещение Вам не понравилось, направьте пожалуйста скрин уведомления для обращения с нашей стороны в организацию которая разработала данный личный кабинет и ведет работу по улучшению. Так же хотим проинформировать Вас, что вы можете заходить по данной ссылке на старую версию личного кабинета https://old-cabinet.rc-online.ru/

Филиппова Ольга Анатольевна

Уборка подъезда

Добрый день. Доводу до вашего сведения что 1 подъезд жилого дома Павла Шарова,3, корпус 1 находится в хронически грязном состоянии последний месяц-полтора. При входе в подъезде пахнет гнилым, пол постоянно грязный, в пыли и в пятнах, в любой день недели. Обращалась месяц назад, после моего звонка помыли пол на 2 этаже, но в целом ситуация не изменилась, либо уборщица не моет, либо она засранка. Прошу вывесить график уборки в подъезде и проконтролировать работу уборщицы. Либо исключить статью "уборка" из платы за содержание общего имущества, ощущение, что живем в старом грязном пансионате, а не в новом доме.
Татьяна, 16 авг. 2021 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу мастерам.

Филиппова Ольга Анатольевна

Разбиты зеркала в лифте

Здравствуйте, 21 июля писала о разбитых зеркалах в лифте, по адресу Шарова 8 , 1 подъезд. На 12.08.2021 проблема осталась актуальна. Прошу заменить два зеркала, так как это общедомоаое имущество , плата за которое начисляется ежемесячно .
Альбина, 12 авг. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 484 от 17.08.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Разбиты два зеркала в лифте

Здравствуйте! По ул. Павла Шарова 8, 1 подъезд разбиты два зеркала в лифте, сломан стенд с рекламой.
Альбина, 21 июл. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение перенаправлено в диспетчерскую службу для оформления заявки. Спасибо за обращение!

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка лежачих полицейских

Подскажите, будет ли установка лежачих полицейских на второй линии вдоль дома, расположенного по адресу: ул. Федюнинского, д. 62? Невозможно подходить к мусорке, так как автомобили едут с большой скоростью. Ранее был установлен лежачий полицеский около мусорки
Юлиана, 5 июл. 2021 г.

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано под номером 414 от 05.07.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Паспорт на счётчики тепла

Добрый день, нужны паспорт счётчики тепла для передачи в УСТЭК. Где и когда я я могу их забрать?
Дандеш Евгения, 4 июл. 2021 г.

Здравствуйте! Данные паспорта собственник может получить в офисе по адресу ул.Федюнинского 64/2 на 1 этаже в юр.отделе (при себе иметь паспорт) в будни с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Филиппова Ольга Анатольевна

Тараканы

Добрый день.
Сообщаю, что в подъездах и квартирах неоднократно появились тараканы. Наличие тараканов в жилом доме опасно для жильцов , создают угрозу санитарно-эпидемиологической безопасности населения. В соответствии с п. 3.4.8.

Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» в соответствии с санитарными нормами и правилами организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.
Ксения, 4 июл. 2021 г.

Добрый день! Просим оформить обращение на бланке заявления (бланк во вложении) и отправить его на эл.почту uk@ukduet72.ru.

Прикрепленные файлы: бланк заявления.doc

Филиппова Ольга Анатольевна

Помогите пожалуйста

Помогите пожалуйста подтвердить лицевой счет
Евгений Москвин, 24 июн. 2021 г.

Добрый день! Лицевой счет внесен в данную систему. Проверьте пожалуйста.

Филиппова Ольга Анатольевна

Проблема с подачей показания счетчиков

Добрый вечер! Пожалуйста подскажите как можно подавать показания счетчиков? Не можем зарегистрироваться в личном кабинете 3 месяц! Постоянно выдаёт ошибку или виснет сайт или не приходит код подтверждения.
Антонина, 23 июн. 2021 г.

Добрый день! Регистрация прошла успешно по номеру тел.89199222443 пароль 12345678 ссылка для входа https://cabinet.rc-online.ru/sign_in

Филиппова Ольга Анатольевна

Утвержденные расценки, их расшифровка и отчет.

Здравствуйте, очень хочется получить полную расшифровку 3 позиций; 1) - Содержание и техническое обслуживание общего имущества дома; 2) - Текущий ремонт общего имущества дома; 3) - Управление многоквартирным домом. А так же где у Вас на сайте я могу ознакомиться с утвержденными расценками на данные услуги. И еще, у Вас нет нигде достоверной и полной информации сколько собрано денежных средств по нашему дому на текущий ремонт общего имущества и на что они потрачены. Ваш ответ прошу направит на электронный адрес указанный выше.
Игорь, 5 июн. 2021 г.

Добрый день! Данный запрос необходимо оформить на бланке заявления (во вложении) и направить на эл.адрес uk@ukduet72.ru

Прикрепленные файлы: бланк заявления.doc

Филиппова Ольга Анатольевна

вопрос по начислению коммунальных услуг

Добрый день!
В связи с завышенной суммой комунального платежа за май 2021г. в размере 6 218,77 ₽ ( в сравнении с апрелем 2021г. сумма составляла 3575,70 руб) прошу предоставить письменный ответ по адресу ул Константина Пасьета 10 квартира 66 на имя собственника Клейн И Б. С подробной расшифровкой по каждой статье затрат.
А так же прошу предоставить пояснение роста суммы по статьям:

Содержание и техническое обслуживание общего имущества дома- май 2798,44 апрель -1432,86 руб

Отопление — май 1966,11 руб ( хотя по счетчикам отопление за май месяц отсутствует) апрель 1399,22 руб
Текущий ремонт май 651,88 апрель 325,93 руб ( дом сдан в ноябре 2020г.что можно ремонтировать за столь короткий срок)
Управление многоквартирным домом 375,00 руб за май и 187,53 за апрель.

А так же увеличение остальных показателей в расчетном платеже.
Прошу пояснить на какой нормативный документ вы ссылаетесь увеличивая стоимость коммунальных платежей по вашему желанию?
Ирина, 3 июн. 2021 г.

Добрый день! Данный запрос необходимо оформить на бланке заявления (во вложении) и направить на эл.адрес uk@ukduet72.ru

Прикрепленные файлы: бланк заявления.doc

Филиппова Ольга Анатольевна

Устранить неисправность!

При входе во вторые двери тамбура первого этажа отколота плитка, необходимо устранить неисправность. от двери снизу слева.
Назаренко Елена Анатольевна, 5 мая 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение направлено в диспетчерскую для создания заявки.

Филиппова Ольга Анатольевна

Единоразовая оплата строительного мусора

Здравствуйте! Прошу предоставить протокол собрания, на котором утверждены тарифы на вывоз строительного мусора. Заранее благодарен!
Максим, 1 апр. 2021 г.

Добрый день! Направте запрос в виде заявления на эл.почту uk@ukduet72.ru. Бланк заявления во вложении.

Прикрепленные файлы: бланк заявления.doc

Филиппова Ольга Анатольевна

Жалоба

Директору ООО «УК «Дуэт»
Щепелину Якову Игнатьевичу


от__Дороховой (фамилия)

Ольги
(имя)
Станиславовны
(отчество)
Адрес помещения в мкр. Ново-Патрушево:
_Павла Шарова 1 к1 кв 543
№ тел.89222290908__________________________________
Адрес эл.почты___mcolenka1@rambler/ru




З А Я В Л Е Н И Е
У нас, в 9 подЪезде на 14 этаже, где расположена наша квартира, кто то из соседей установил железную дверь на общедомовое помещение (которое является общедомовым и за которое оплачиваем по квитанвсе соседи).
Прошу убрать данную дверь и обеспечитьдоступ для всех.




«____30___»___марта__2021г. Подпись__Дорохова_____
Ольга, 30 мар. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрированно под номером 229 от 31.03.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Установка, знаков дорожного движения.

Здравствуйте,меня интересует, кто устанавливает знаки дорожного движения внутридворовом пространстве? как добиться установки знаков, которые должны быть, а их нет.
Хабаров Андрей Анатольевич, 19 февр. 2021 г.

Добрый день! Установка дорожных знаков только в компитенции ГИБДД.

Филиппова Ольга Анатольевна

ттт

как получить логин для создания личного кабинета?
Алексеева Диана Маннуровна, 16 февр. 2021 г.

Добрый день! Логин это Ваш лицевой счет 1135264962. Зарегистрироваться можно самостоятельно на сайте ukduet72.ru в разделе личный кабинет.

Филиппова Ольга Анатольевна

Нормативы и тарифы

Добрый день,
1. Будьте добры подскажите, где я могу найти утвержденные Тарифы (по статьям: содержание и техническое обслуживание общего имущества текущий ремонт общего имущества дома, ,управление многоквартирным домом и др.) и нормативы ? Если ссылка отсутствует, прошу выслать на электронный адрес скан. копии документов.
2. В квитанции указано: ХВС в целях содержания общего имущества м3 0.8061 и соответственно ВО в таком же объеме Убедительная просьба дать разъяснения на какие цели расходуется вода почти одна тонна ( если точнее 800 литров) с одной квартиры, в объеме дома это будет небольшой бассейн.
3. Каким образом регистрируются обращения жителей направленные к Вам в электронном виде на сайте?
Заранее благодарю за ответ. С уважением Вячеслав Владимирович.
Вячеслав, 4 февр. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 96 от 09.02.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Справка об отсутствии задолженности по жку

Добрый день! Прошу Вас выслать по указанному адресу электронной почты справку об отсутствии (наличии) задолженности по жку для предоставления в органы опеки. В данный момент проживаем в другом городе и нет возможности прийти лично. Заранее спасибо!
Шукаева Мария Сергеевна, 2 февр. 2021 г.

Добрый день! Справка во вложении

Прикрепленные файлы: doc00244620210203101807.pdf

Филиппова Ольга Анатольевна

Уборка строительного мусора

Здравствуйте Яков Игнатьевич!

Обращаюсь к Вам с наболевшим вопросом. Как в действительности работает схема вывоза мусора? При обращении к мастерам в УК "Дуэт" была получена информация что при оставлении заявки, мастера свяжутся и уточнят нюансы (время подачи машины и т.п.). Вот подошло время когда наш ремонт на завершающей стадии и нужна машина для вывоза мусора. 29.01.2021 г. Мы позвонили в УК "Дуэт" для подачи заявки на вывоз мусора на 3.02.2021 г. , диспетчер сказал что с нами свяжутся. По прошествии нескольких дней обратной связи не поступило. Самолично приехав в УК "Дуэт" , мастер мне поведала новую информацию. "Выносите мусор к контейнерам на площадку, а мы потом заберем". И тут произошло недопонимание с моей стороны. Во первых, возле контейнеров для бытовых отходов нет площадки, только парковка. Да и объявление висело что строительный мусор там не складировать. Во вторых, кто-то из жильцов , видимо с подачи подобной информации от мастеров, оставил строительный мусор рядом с подъездом и он там лежит не одну неделю! Можете проверить по видеофиксации с камер наружного наблюдения. Меры по уборке мусора не предпринимаются, хотя мастера сказали, что данный мусор убран. В третьих, зачем нам разовый платеж за вывоз строительного мусора, да еще и не объяснимо завышенный ( за 92 кв.м. 7 с небольшим тысяч рублей!) , если УК "Дуэт" не может справиться с этой элементарной задачей? За эту сумму можно нанять машину с грузчиками, которые выполнят погрузочно-разгрузочные работы, оплатить полигон где мусор ликвидируют, да еще и останутся деньги. Дома новые, демонтажа прошлого ремонта нет.
Василий, 1 февр. 2021 г.

Добрый день! На ваш вопрос сообщаем, собственники жилых и нежилых помещений самостоятельно выносят строительный мусор из помещения и складируют на площадках ТКО , делают заявку в УК для вывоза по тел: 8(34 52) 49 66 55. Региональный оператор вывозит только ТКО (твердо-коммунальные отходы) плата за вывоз ТКО составляет 141,45 руб. Вывоз строительного мусора в тарифе ТКО не предусмотрен. Единоразовый платеж за вывоз строительного мусора утверждён на основании Протокола решения собрания собственников в размере 76 (семьдесят шесть) рублей 00 копеек за 1 кв.м. общей площади жилого или нежилого помещения. Согласно ч. 5 ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. Строительный мусор вывозится по заявке собственника по телефону диспетчерской службы 8(34 52) 49 66 55.

Филиппова Ольга Анатольевна