Версия для слабовидящих

УК "Дуэт" основана в 2018 году

ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Логин:
Пароль:

 

 

Получить логин и пароль  

Восстановить пароль  

Служба тех поддержки УК "Дуэт" 

help@ukduet72.ru

 

Вопросы и ответыЗадать вопрос

ВЫВОЗ строительного мусора

Добрый день!
В виду не согласия с суммой начисленной по вывозу строительного мусора, прошу Вас направить на мой адрес электронной почты ANJELIKA0572@mail.ru:
- протокол собрания собственников нежилых помещений
- локально сметный расчет на данную услугу

С суммой 5 тыс.руб не согласна абсолютно!
Гейдарова Анжелика, 13 янв. 2021 г.

обрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 13 от 13.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление в квитанции. Показания потребления

Добрый день!
Согласно полученной квитанции, задолженность за декабрь по отоплению составляет 5 336 руб.
Бухгалтер вашей компании, объяснила что акт п/п подписан 03.12, но по факту собственником квартиры я стала согласно выписки из ЕГРН 15.12.2020
На основании чего задолженность начислена с 03.12.2020? пропишите статью закона пожалуйста.
На основании чего показания взяты без моего присутствия??
Где проверить достоверность того что мне начислили?
Показания 03.12.2020 по данным вашей бухгалтерии 9 462, показания 24.12.2020 по данным вашей бухгалтерии 12 384
Разница 2 922. Ключи УК мне выдала 19.12.2020. За 13 дней начислено 2 922 ???? Вопрос, кто проживал в таком случае в моей квартире в период с 03.12 по 19.12.2020?
Гейдарова Анжелика, 13 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зареристрировано под номером 14 от 13.01.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Парковка

Добрый день, прошу принять меры по вопросу несанкционированной стоянки возле дома по Федюнининского 64/1. Поставить полусферы обратно и закрепит их. Спасибо.
Александр, 6 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1355 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Долга нет, а в квитанции есть и счёт в банке тоже выставлен

Здравствуйте! 25.12.2020 года оплатила за ваши услуги 2717 рублей, чек имеется. В квитанции на оплату указан долг на 01.12.2020, счёт в банке тоже выставлен с учетом долга. Почему так получилось? Платёжный документ имеется, списание средств 25.12 в счёт уплаты долга за ноябрь прошло, второй раз платить ничего не буду.
Любовь, 4 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1354 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Центральное отопление

Здравствуйте. Приходит большая сумма за центральное отопление уже не первый месяц. Можете расшифровать, как вы считаете объём отопления. И где можно посмотреть эти нормативы?
Александра, 2 янв. 2021 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1353 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

придомовая территория

Добрый день.
После завершения строительства дороги придомовая территория дома (тротуар около входа в дом) по ул. Федюнинского, 64, кор.1 стала активно использоваться для проезда и парковки машин. Полусферы, обозначающие запрет проезда, просто сдвинуты в сторону. Прошу принять меры, для недопущения проезда по тротуару около дома - закрепить полусферы так, чтобы их не возможно было сдвинуть или огородить территорию.
Ирина, 30 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1351 от 11.01.2021г

Филиппова Ольга Анатольевна

Вопрос

Можете мне подсказать по какому адресу находиться филиал Энергосбыт прикреплённый к нашему адресу?
Маргарита, 21 дек. 2020 г.

Добрый день! Менделеева д.12

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Добрый день! На мое заявление №1260 от 10.12.2020 г., получен ответ №1138 от 11.12.2020 г., который не содержит полную, требуемую информацию,не соответствует ПРИКАЗУ от 28 января 2019 г. N 44/пр ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ПОРЯДКА НАПРАВЛЕНИЯ ПОДЛИННИКОВ РЕШЕНИЙ И ПРОТОКОЛОВ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ, а именно :
- не соответствует форма протокола собрания
- отсутствует список присутствующих(приглашенных) лиц ,оформленный в соответствующем порядке (п13-15 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
- отсутствует реестр собственников помещений в многоквартирном доме, копия текста сообщения о проведении общего собрания, документы (копии документов), подтверждающие направление, вручение сообщения о проведении общего собрания, документы (их копии), удостоверяющие полномочия представителей присутствующих и приглашенных лиц, письменные решения (бюллетени) собственников помещений (п20 ПРИКАЗа от 28 января 2019 г. N 44/пр)
Прошу Вас направить на адрес моей электронной почты необходимую информацию оформленную должным образом, либо освободить меня от бремя оплаты услуги по вывозу строительного мусора. Также прошу направить в мой адрес квитанцию на оплату задолженности без учета данной услуги.
Вадим, 16 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1288 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

О направлении протокола П.Шарова3 к1

Добрый день!
Прошу направить на адрес электронной почты Fadeev1986@yandex.ru копии решения и протокола (с приложениями, в том числе реестр собственников помещений МКД, по состоянию на 28.02.2020) №1 от 28.02.2020 собрания собственников жилых и нежилых помещений многоквартирного дома №3, корпус 1, ул. П. Шарова, г. Тюмень.
Фадеев Михаил Алексеевич, 15 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано по номером 1284 от 16.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

вывоз строительного мусора

Прошу Вас направить на мой адрес электронной почты (kolesnik-vadim@yandex.ru) протокол собрания собственников нежилых помещений , по вопросу вывоза строительного мусора, а также локально сметный расчет на данную услугу, ввиду моего несогласия ее оплачивать.
Вадим, 9 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1260 от 10.12.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Добрый день, вопрос по начислению платы за отопление, следуя памятки в квитанции что 1Мвт это примерно 0,859 гкал, а по счетчикам у меня меньше 1Мвт, тоесть платить я должен меньше, чем за 0,859гкал, объясните почему по квитанции начисляется за 1,2гкал, тоесть в 1,5 раза больше, чем выходит по расчетам??? С уважение Антон Селезнёв.
Антон, 7 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1250/1 от 08.12.2020г. С Вами свяжутся когда будет готов ответ.

Филиппова Ольга Анатольевна

Стоимость

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу я узнать примерную стоимость оплаты жкх в 4 этажном доме шарова 16а. 64 квадратных метра площадь. Хочу приобрести квартиру в этом доме и мне хочется узнать сколько будет платеж за газовое отопление. Спасибо!
Андрей, 3 дек. 2020 г.

Добрый день! Примерная стоимость оплаты ЖКХ составит 2200, это без учета потребления воды и электроэнергии, тариф ХВС 37,37р / м3, тариф ВО 35,70р/м3, тариф электроэнергии Т1 - 2,11 р/кВт.ч Т2-1,04 р/кВт.ч. Касаемо газового отопления составляется прямой договор с организацией Газпром газораспределение Север расценки можно уточнить у них по отоплению.

Филиппова Ольга Анатольевна

Замер температуры квартиры

Торцевая квартира, замеры температуры помещения
Яна Пантюхина, 2 дек. 2020 г.

Добрый день! Ваш запрос направлен ст.диспетчеру в работу задача 11508

Филиппова Ольга Анатольевна

Несанкционированная кладовка

День добрый. Заехали в квартиру 1,5 месяца назад, и в один из дней увидели дверь в общей колясочной. 3 этаж 5 подъезд павла шарова 1, к1. Была колясочная, стала чья то кладовка.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании ею завладели?
Кто?
Какие меры и когда примете по данному вопросу.
спасибо
Елена, 30 нояб. 2020 г.

Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано под номером 1209 от 30.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Плохое качество обслуживания

Сотрудники бухгалтерии не принимают обращения жильцов своевременно и не обслуживают запросы потребителей, ссылаясь на высокую занятость, прошу обратить на это внимание руководителя управляющей компании. Также жду ответ на свой запрос и на это обращение.Не принимают, не отвечают ни в почте, ни на телефонные звонки, переключая автоответчик, прошу принять срочные меры.
Махабат, 25 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано вх.номер 1191 от 26.11.2020г

Филиппова Ольга Анатольевна

Договор

Я купил квартиру, надо заключить договор с Вами, вы последние с кем я не заключил, договор потому что мне сказали надо позвонить по номеру и записаться на предварительную запись. А по номерам которые указаны не отвечает ни приёмная, ни мастера. По возможности найдите время и позвоните!!!
Рим, 24 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваши данные переданы мастерам с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Закон о рекламе №38 РФ. Не законное размещение рекламной вывески.

Прошу Вас убрать с фасада дома Павла Шарова дом 3 корпус 1 (сторона двора) не законно размещенную рекламную вывеску (без письменного разрешения не менее 66% собственников дома, муниципалитета и архитектурного управления, а также уплаты гос.пошлины) об услуге доставки шашлыков и шаурмы по тел. 54-88-17. Тем самым нанося вред фасаду жилого дома. Прошу Вас взять на контроль и пресекать не законное появление рекламной продукции на фасадах жилых домов.
Елена Петровна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваше обращение направлено в работу в юридический отдел задача №10871.

Филиппова Ольга Анатольевна

Отопление

Здравствуйте. У нас торцевая двухкомнатная квартира. В дальней комнате(торцевой) очень холодно! Батареи во всей квартире еле тёплые. В то время, какие соседей по нашему стояку батареи осень горячие. Можно решить нашу проблему?
Яна, 17 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! Ваша заявка №10848 направлена в работу, с вами свяжутся в ближайшее время.

Филиппова Ольга Анатольевна

Начисления

Расскажите пожалуйста почему расходятся суммы по начислениям за квартиру : в личном кабинете УК сумма 4987.28
А в приложении триц 5130.52
Чему верить? Как оплатить
Елена, 16 нояб. 2020 г.

Здравствуйте! В связи с тем, что Ваш дом перешел на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. В ваш адрес должно приходить 4 квитанции: 1 - УК Дуэт у вас не оплачено за три месяца, поэтому вы видите в личном кабинете сумму 4987.28р 2-Триц выставляют квитанцию по водоснабжению и отоплению 3-Газпром энергосбыт Тюмень по электроэнергии 4-ЭК Восток по обращению с ТКО(мусор бытовой) Если остались еще вопросы звоните 83452496565 доб.0

Филиппова Ольга Анатольевна

паспорта на счетчики воды

Здравствуйте! При получении ключей (от квартиры №559, ул. Павла Шарова1 к1) 06.10.20г., мне выдали пакет с документацией и ключами, где не оказалось паспортов на счетчики холодной и горячей воды. Где я могу получить эти паспорта? Также мне необходимо сделать опламбировку этих счетчиков и составить соответствующий акт. Как это можно сделать?
Где расположен ближайший контейнер под строительный мусор для дома по адресу: ул. Павла Шарова 1 к.1
с уважением Людмила Николаевна
Павельева Людмила Николаевна, 22 окт. 2020 г.

Здравствуйте! Паспорта находятся у мастеров офис ул.Федюнинского д.62/1, по счетчикам они должны быть опломбированы, если вы меняли счетчики то вам необходимо обратиться в Водоканал Тюмень для опломбировки тел.540-940. По контейнеру для строительного мусора он находится один в внутри двора ближе к 1-3 подъезду, второй около выезда на кольцо Пермякова-Федюнинского.

Филиппова Ольга Анатольевна