инженеры нагло врут и бросают трубку. Научите людей работать.
Добрый день.
Почему ваши инженеры нагло врут, а когда им говоришь факты они просто молчат и если нет ответа на вопрос просто бросают трубку. на вопрос где горячая вода 29.08.2022 года он сказал что сегодня будет, хотя в других домах которые также отключали в это время дали воду кому-то в 9:00 28.08.2022 или в течении дня. есть доказательства, а ваш инженер говорит УСТЭК еще не дал воду горячую? вопрос как так может быть одним дал другим не дал???? Или ваши инженеры бездельники и просто не захотели выйти на работу и включить воду в воскресенье, как это сделали в других домах.
Добрый день!
Ваша информация о неуважительном отношении работников управляющей компании, проверена. Проведена профилактическая беседа со всеми работниками инженерного состава. Действительно согласно информации АО "УСТЭК" планировался пуск ГВС в 24:00 часа 28.08.2022, но при запуске горячей воды 28.08.2022 произошла задержка, по техническим причинам в нескольких многоквартирных домах. В течение 29.08.2022 во всех домах произведен запуск горячего водоснабжения.
ООО "УК "Дуэт" благодарит Вас за предоставленную информацию и активное участие в жизнедеятельности дома! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в целях улучшения качества обслуживания.
Слова благодарности
Здравствуйте, уважаемая УК Дуэт, хочется поблагодарить мастера чистоты в нашем доме 64 по ул.Федюнинского за идеальную чистоту, у нас даже подоконники на улице чистые, утром выходишь и все уже помыто и убрано, и это мнение многих жильцов! Спасибо ей и Вам огромное за таких работников!
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сотруднике. Информация доведена до руководства. Ваши отзывы и пожелания Вы также можете размещать на сайте https://go.2gis.com/k9bwp (Дуэт, управляющая компания). Мы в свою очередь постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие!
Плохой напор воды на кухне
Прошу направить сантехника!!!
Слесарь-сантехник проконсультировал, собственник самостоятельно устранил проблему
Запах канализации
Стоит запах канализации в квартире , средства не помогают , прошу вызвать сантехника
перекручены и перегнули шланги на смеситель, поэтому запах стоит . Собственник устранияет самостоятельно
Детская площадка
Здравствуйте, ребенок поранил ногу об бетонное основание, при игре на канате. прошу провести ремонт на детской площадке между 8 и 10а
Добрый день, Альбина Вахитовна!
Ваша информация о выветривании песка на детской площадке между домами 8 и 10а по ул. Павла Шарова в г. Тюмени принята в работу. Песок завезен, основания малых форм на площадке отсыпаны 30.06.2022.
ООО «УК «Дуэт» благодарит Вас за активное участие в жизнедеятельности дома!
Общедомовое имущество
Прошу демонтировать установленные сегодня 09.06.2022 столбы, как мешающие проезду к своему подъезду. Как собственнику квартиры вы ограничиваете мои права к беспрепятственному доступу к квартире.
Добрый день!
Ответ на Ваше обращение был направлен на электронную почту 15.06.2022 года.
Низкое давление хвс
Добрый день! В марте пропал напор(давление) холодной воды. На данный момент заполняемость тары объёмом 1литр составляет 35 секунд. Т.е. 1л/35сек. Этот показатель ниже нормативного в 10раз. С горячей водой проблем нет. Прошу ответить на обращение и принять возможные меры.
Добрый день! Ответ на Ваше обращение направлен на электронную почту 16.05.2022 года.
Низкий напор горячей воды в ванной комнате
Низкий напор горячей воды в ванной комнате
Добрый день! Вопрос закрыт, благодарим за обращение.
Обращение с животными
Скажите пожалуйста порядок выгула собак в целях их испражнения и уборки за ними? Почему во дворе не размещены таблички о порядке уборки за собаками, а только таблички о запрете выгула. Куда должны ходить в туалет животные, которые живут в ЖК "Ново-Патрушего"? Кто заказчик этих табличек, что подразумевается под словом "выгул" и какие правовые последствия они создают для участников отношений, в частности владельцев собак и управляющей компании? Где и в каком порядке должны выгуливать своих собак собственники жилых помещений ЖК "Ново-Патрушево" в целях их испражнения утром перед работой?
Добрый день!
Ответ направлен на э/почту 20.04.2022 года.
Разделение лицевого счета между собственниками
Я, Швец Ульяна Андреевна проживающая по адресу улица Павла Шарова д7 кв 4. В 2019 году я купила квартиру по программе как медицинский работник ,квартиру разделили по 1/4 доле ,на момент покупки мы уже не жили совместно с мужем , за квартиру как дольщик он не платит, также кредиты , коммунальные обязанности оплачиваю я одна, а он проживает в своей квартире по адресу : проезд Майский д3 кв 68, но в 2021 году муж выписал из своей квартиры меня и детей также и себя и прописался в моей квартире . Я настаиваю на разделении лицевого счета на супруга Швеца Александра Анатольевича по его имеющейся доле 1/4 в моей квартире. Как дольщик и собственник 1/4 доли я хочу чтобы он также исполнял обязанности по содержанию жилого помещения по адресу: Павла Шарова д7 кв 4
Добрый день!
Ответ на обращение был отправлен на Вашу электронную почту.
Выгул собак на бульваре
Здравствуйте, по утрам наблюдаю как человек с Павла Шарова 3 к 1 выгуливают собаку между кортом и статуями. За ней он естественно не убирает, а в этом месте постоянно гуляют много детей, в том числе бегают и падают. Возможно ли установить в этом месте табличку выгул запрещен или то, что он делает законно? Спасибо
Добрый день! Ответ на обращение направлен на Вашу электронную почту.
Холодные стены
Добрый день.
Будут ли в 2022 году в нашем доме утеплять торцевую стену со стороны дома № 62?
Данная стена постоянно холодная.
Добрый день!
Ответ на обращение отправлен на Вашу электронную почту.
Подключение домофонной трубки
Добрый день. Хотелось бы подключить в квартиру домофон
Добрый день! Для подключения домофонной трубки можете обратиться в организацию "Авикс" тел. 600-122 или оформить заявку через аварийно-диспетчерскую службу ООО УК Дуэт тел. 49-66-55
оплата по теплосчетчику
Здравствуйте.В квитанции за февраль указан перерасчет за отопление в размере 900руб. С чем связан перерасчет? И от куда взялась такая сумма.Все время оплачиваю по счетчику.
Добрый день! Ответ был направлен на Вашу электронную почту 11.03.2022г.
Номер счета
Прошу направить номер счета на оплату услуг (Александра Митинского 5,кв.11)
Добрый день! Ответ на Ваше обращение был направлен по вайберу.
стоимость коммунальных услуг
необходимо знать тарифы по данному дому
Добрый день!
В ответ на Ваш запрос направляем тарифный перечень за ЖКУ.
Добрый вечер! После уборки снега, машину моего мужа засыпали снегом и снежными камнями, вся водительская сторона, дверь заблокирована! Имеется фото до уборки и после. Требуем, завал убрать, если будут обнаружены повреждения, вызываем инспектора для составления акта.
Добрый день! Ответ был направлен на Вашу электронную почту 24.01.2022г.
Мастер Квашнина Елена Александровна
Здравствуйте! Я житель УК «Моя страна» (УК «Снегири»). У Вас работает сотрудник- мастер участка Квашнина Елена Александровна. Квашнина, работая в УК «Снегири» избила меня в 2019 году, после чего в августе этого-же года она была уволена. В отношении Квашниной возбуждено административное производство по ст.6.1.1 побои ( заключение экспертизы о нанесении телесных повреждений Квашниной Е.А. в материалах дела, на основании чего было возбуждено производство. Готова предоставить по запросу копию определения о привлечении к административной ответственности Квашнина Е.А. Я не одна пострадавшая от неправомерных действий Квашниной. Работая в нашем ЖК, Квашнина Е.А. проявила себя, как вспыльчивый, несдержанный, неуравновешенный человек. Обращения жильцов игнорировала, самовольно без согласия жильцов выкапывала и вырубала деревья. В целом отношение к жильцам хамское, сегодня с данным обращением обратилась в Ваш отдел кадров, на что сотрудник отдела кадров не отреагировал и бросила трубку. Вопрос сотруднику отдела кадров: как Вы принимаете на работу сотрудников, не проверяя, что в отношении них ведётся административное производство за побои жильцов? Превышение и злоупотребление должностными обязанностями Квашниной Е.А. При увольнении Квашнина вынесла с территории жилого дома всё, что можно было, даже новогодние игрушки и искусственную ёлку, купленную на деньги жильцов. Уважаемые жильцы ЖК «Ново-Патрушево» остерегайтесь мастера участка, Квашнину Е.А., работающую на Вашей территории, она агрессивна и опасна для вашей жизни и здоровья. По запросу руководства УК «Дуэт» готова предоставить дополнительную информацию
Добрый день! Ваше обращение было принято к сведению.
Уборка снега
Доброго времени суток! По какой причине не производится чистка придомовой территории от снега. Федюнинского 56/1. и вообще во всём Новопатрушево.
Добрый день!
Ответ на Ваше обращение во вложенном файле.
Добрый день!
Почему в личном кабинете пропала возможность оплаты ЖКУ по QR коду. Предлагаемая ссылка ведет снова в личный кабинет, а не предлагает оплатить в мобильном банке сразу.
Прошу исправить и вернуть удобство оплаты.
Спасибо!
Добрый день!
По Вашей квитанции за декабрь 2021 года QR код считывается правильно в Сбербанке при оплате ЖКУ по QR коду или штрих коду. Возможно в начале года был сбой в программе Сбербанка. При следующей оплате, если возникнет такая проблема, обратитесь в Сбербанк.
