Вопросы и ответыЗадать вопрос

поверка приборов учета

Добрый день. Как будет организована поверка приборов учета воды? Или каждый сам ищет поставщика услуг.
Андрей, 7 окт. 2024 г.

Добрый день! Собственник помещения самостоятельно выбирает/обращается/в организацию по поверке счетчиков. Информация по поверке счетчиков: Проверьте наличие аккредитации у компании перед поверкой индивидуальных приборов учета, это поможет избежать мошенников, сэкономить деньги и быть уверенным в профессионализме оказывающих услугу. ✔️ Услугу по поверке приборов учёта могут предоставлять только юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие соответствующую аккредитацию. Проверить, в порядке ли их документы, жители Тюменской области могут на официальном сайте Росаккредитации fsa.gov.ru. 1️⃣ Зайдите в раздел «Аккредитованные лица». 2️⃣ В открывшейся таблице укажите параметры поиска с использованием нужных фильтров (статус — действует, тип заявителя – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, субъект РФ – Тюменская область, тип аккредитованного лица – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, выполняющий работы в области обеспечения единства измерительных устройств, направление деятельности — поверка). 3️⃣ Нажмите «Найти», система отобразит данные о подходящих организациях. 📌 Напоминаем, поверка индивидуальных приборов учета по истечении определенного времени (дата указана в паспорте счетчика) необходима, чтобы убедиться в корректности их работы. Вы не сможете оплачивать коммунальную услугу по показаниям приборов учета без их своевременной поверки. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так: первые 3 месяца – по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за период не менее 6 месяцев, с 4-го месяца – по нормативу с повышающим коэффициентом. С уважением, ООО "УК "Дуэт" Чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации для собственников помещений, подписывайтесь на наш Телеграм-канал: https://t.me/ukduet072

Калиниченко Надежда Николаевна

Ограждение территории и установка ворот

Добрый день, многие собственники помещений жилых домов по ул. Павла Шарова д. 3, д. 3/1, д. 5, хотели бы иметь закрытую территорию (как это сейчас делает дом 1/1).

Как вынести вопрос на согласование? Чтобы наши дома тоже огородили по границе земельного участка.
Александр, 1 окт. 2024 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение (во вложенном файле).

Прикрепленные файлы: исх. № 564 от 07.10.2024.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

отсутствует вентиляция

моя квартира торцевая и расположена на 10 этаже. в комнатах нет вентиляционных клапанов наружных стен как это сделано на 12 и выше этажах. зимой на окнах собирается влага и при низких температурах образуется наледь. нужно установить киф
андрей, 4 сент. 2024 г.

Добрый день! Вы не указали номер квартиры в которой проживаете. Для решения вашего вопроса вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по номеру телефона 8(3452) 49-66-55

Калиниченко Надежда Николаевна

Добавить номер для открывания шлагбаума

Добрый день. Добавьте, пожалуйста, сегодня номер телефона 89821347487 для открывания шлагбаума.
Лилия, 16 авг. 2024 г.

Добрый день! вы не указали номер квартиры.

Калиниченко Надежда Николаевна

Сломанные тренажёры

Добрый день! Хотела бы обратиться по поводу сломанных тренажеров перед моим домом Митинского 7 корпус 1 на бульваре, несколько тренажеров сломаны полностью, почему нет замены, почему я не могу пользоваться тем за что я плачу
Курманова Надия, 7 авг. 2024 г.

Добрый день! Ответ во вложенном файле.

Прикрепленные файлы: doc03172920240820135852.pdf

Калиниченко Надежда Николаевна

Необходимо подключить телеметрию

Необходимо подключить телеметрию на счётчике ХВС после замены
Дмитрий, 21 мар. 2024 г.

Добрый день! Заявка закрыта. Телеметрия подключена 22.03.2024.

Калиниченко Надежда Николаевна

Отопление

Уже звонила, создавала заявку по качеству отопления, ответа так и не поступило. В квартире до сих пор холодно. Это как-то будет решаться?
Александра, 15 февр. 2024 г.

Добрый день! Ваша заявка закрыта. Аварийно-диспетчерская служба телефон 8 (3452)49-66-55 (круглосуточно).

Калиниченко Надежда Николаевна

Утеря ключа от домофона

Прошу изготовить два ключа от домофона
Ялунина Анастасия Денисовна, 25 янв. 2024 г.

Добрый день! Для того чтобы сделать ключи от домофона Вы можете обратиться в кассу (ул. Федюнинского д. 64 к. 2). Режим работы кассы ПН с 14:00 до 18:00, СР с 14:00 до 18 :00, ПТ с 14:00 до 17:00.

Калиниченко Надежда Николаевна

оплата паркинга

Получил от УК "Дуэт" (RK-info) письмо о необходимости погашения задолженности за обслуживание паркинга. Прошу вас сообщить реквизиты, выслать копию платежки или указать способ оплаты онлайн.
Сергей, 18 янв. 2024 г.

Квитанцию направили

Колодезных Ирина Сергеевна

Открытие лицевого счета

Добрый день, подскажите приобрел квартиру в Тюмени могу ли я электронно подать документы для открытия лицевого счета???
Виталий, 11 дек. 2023 г.

ду заключен

Салаева Гюнель Китабалиевна

Заезд на стоянку во дворе

Извините, упустил (. Вот номер 8912 922-41-11
Самохвалов Виктор Викторович, 28 нояб. 2023 г.

номер внесен

Лесникова Ольга Алимпьевна

закрытие лицевого счета

Здравствуйте. по какой форме надо написать заявление на закрытие лицевого счета и перерасчет? Спасибо
Ольга, 4 авг. 2023 г.

Добрый день! Бланк заявления во вложенном файле (на имя директора ООО УК Дуэт Щепелина Я.И.) "Прошу закрыть ЛС №... в связи ..., образовавшуюся переплату вернуть на реквизиты ..."

Прикрепленные файлы: бланк заявления.doc

Калиниченко Надежда Николаевна

Бульвар

Здравствуйте. Хочу обратить Ваше внимание на ужасное состояние брусчатки и ливневой канализации на бульваре. На бульваре гуляют огромное количество детей и в том числе катаются на велосипедах, самокатах, роликах и т.д. Отсутствуют огромное количество ливневых решёток, обвалена брусчатка, много торчащих металлических конструкций. Пожалуйста примите меры
Александр, 28 мая 2023 г.

Добрый день! Ответ направлен на Вашу электронную почту. С уважение ООО "УК "Дуэт".

Калиниченко Надежда Николаевна

Установка и подключение домофона

Нужно установить трубку домофона в квартире
Полина, 18 апр. 2023 г.

Добрый день! Для установки домофона Вы можете обратиться по номеру телефона 8(3452) 600-122. С уважением, ООО "УК "Дуэт"

Калиниченко Надежда Николаевна

Уборка снега

Здравствуйте. Подскажите, кто должен убирать территорию стоянки за домом. 3.03.2023г. территорию стоянки за домом убрали, неплохо. Но почему то дорогу для заезда вторым рядом не почистили. Как то не логично. В итоге стоянка как бы похищены, а по факту заехать вторым рядом проблематично из-за глубокой колеи. Хотя бы просто срезать можно было.
Вадим, 4 мар. 2023 г.

Добрый день, Вадим! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка снега выполнена в границах придомовой территории. С уважением, ООО "УК "Дуэт".

Калиниченко Надежда Николаевна

Входные двери в подъезде.

Добрый день!
Прошу провести работу по регулировке двух входных дверей в первом подъезде на первом этаже. При полном открытии двери цепляют пол и не закрываются при помощи доводчиков.
Владимир, 10 февр. 2023 г.

Добрый день! Ваша заявка принята и передана в диспетчерскую службу. Для оперативного решения возникающих проблем, связанных с обслуживанием МКД находящихся в управлении ООО "УК "Дуэт", рекомендуем обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 8 (3452) 49-66-55 (круглосуточно).

Калиниченко Надежда Николаевна

Справка "поквартирная карточка"

Добрый день!
Подскажите как заказать справку "поквартирная карточка".
Живу в другом городе, есть возможность сделать удалённо и направить мне скан?
Эльвир, 21 янв. 2023 г.

Добрый день! По Вашему вопросу обратитесь в паспортный стол ООО "УК "Дуэт", телефон 8 (3452)59-44-88.

Калиниченко Надежда Николаевна

инженеры нагло врут и бросают трубку. Научите людей работать.

Добрый день.
Почему ваши инженеры нагло врут, а когда им говоришь факты они просто молчат и если нет ответа на вопрос просто бросают трубку. на вопрос где горячая вода 29.08.2022 года он сказал что сегодня будет, хотя в других домах которые также отключали в это время дали воду кому-то в 9:00 28.08.2022 или в течении дня. есть доказательства, а ваш инженер говорит УСТЭК еще не дал воду горячую? вопрос как так может быть одним дал другим не дал???? Или ваши инженеры бездельники и просто не захотели выйти на работу и включить воду в воскресенье, как это сделали в других домах.
Василий, 29 авг. 2022 г.

Добрый день! Ваша информация о неуважительном отношении работников управляющей компании, проверена. Проведена профилактическая беседа со всеми работниками инженерного состава. Действительно согласно информации АО "УСТЭК" планировался пуск ГВС в 24:00 часа 28.08.2022, но при запуске горячей воды 28.08.2022 произошла задержка, по техническим причинам в нескольких многоквартирных домах. В течение 29.08.2022 во всех домах произведен запуск горячего водоснабжения. ООО "УК "Дуэт" благодарит Вас за предоставленную информацию и активное участие в жизнедеятельности дома! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в целях улучшения качества обслуживания.

Калиниченко Надежда Николаевна

Слова благодарности

Здравствуйте, уважаемая УК Дуэт, хочется поблагодарить мастера чистоты в нашем доме 64 по ул.Федюнинского за идеальную чистоту, у нас даже подоконники на улице чистые, утром выходишь и все уже помыто и убрано, и это мнение многих жильцов! Спасибо ей и Вам огромное за таких работников!
Анна, 29 июл. 2022 г.

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв о нашем сотруднике. Информация доведена до руководства. Ваши отзывы и пожелания Вы также можете размещать на сайте https://go.2gis.com/k9bwp (Дуэт, управляющая компания). Мы в свою очередь постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие!

Калиниченко Надежда Николаевна

Плохой напор воды на кухне

Прошу направить сантехника!!!
Иван, 16 июл. 2022 г.

Слесарь-сантехник проконсультировал, собственник самостоятельно устранил проблему

Вилюм Надежда Юрьевна